# 牛津大學新指數：新加坡民事服務全球第一

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Published: 2024-12-29
Source: 獅城新聞

**文章摘自聯合早報**

新加坡的民事服務不僅在亞洲獨占鰲頭，更是享譽全球。在最新國際排名中，新加坡位居榜首。

根據12月3日公布的布拉瓦尼克公共行政指數（Blavatnik Index of Public Administration），新加坡在120個國家中整體排名第一，是唯一進入前十的亞洲國家。緊隨其後的是丹麥、加拿大、挪威和芬蘭。

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亞洲其他國家的表現分別為韓國第15、印尼第38、馬來西亞第40和泰國第42；而人口大國印度和中國則位列第50和51。

兩大領域全球領先 

新加坡在「公共政策」和「服務供給」兩個核心領域名列第一。「公共政策」聚焦公共行政的關鍵職能，「服務供給」則評估政府為人民提供公共服務的能力。此外，在「人員與流程」和「策略與領導力」方面，新加坡分別取得第四和第五名的佳績。

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該指數由英國牛津大學布拉瓦尼克政府學院發布，旨在為各國公共行政部門提供信息和分析，結合國內及國際數據，推動改革與改進。

多主題表現優異 

這項指數涵蓋四大領域，共分為20個具體主題。新加坡在「信任與誠信」「邊境服務」「創新策略」「稅務管理」和「危機與風險管理」等領域表現尤為突出。

服務人民是評價關鍵 

對於新加坡在此排名中獲得的肯定，我國公務員首長葉成昌表示，這是令人榮幸的成就。他指出，新加坡雖是資源匱乏的小國，但憑藉高效的治理體系，促進了人民發展，為建設具有競爭力的經濟創造了有利條件。

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「然而，民事服務的成效並不應以與他國的比較為標準，而在於我們服務人民的質量，以及面對國家當前和未來挑戰時的應對能力。」

葉成昌強調，當今世界正經歷科技進步、氣候變化、人口變遷和地緣政治等快速變化，這要求民事服務持續改進與適應。公務員需在制定政策時具備政治敏感性和創新力，在執行政策與提供服務時保持精明靈活。

他認為，這既是一個充滿挑戰的時代，也是創造新機遇的時代，各國應通過相互學習，共同推動公共行政的進步。他表示：「新加坡民事服務長期以來，從各國夥伴及其最佳實踐中獲益良多。」

通過持續學習和創新，新加坡致力於打造更美好的未來。