（新加坡訊）新加坡營業近30年的Royal Secret Wellness美容院突然宣告倒閉，10多名顧客上門討說法，有人發現一些配套已作廢，損失金額超過20萬元。
有讀者通知《新明日報》，新加坡一家營業近30年的Royal Secret Wellness美容院於上個月28日結業，導致顧客蒙受巨額損失。
記者接獲消息到場，發現有不少顧客到位於烏節路Winsland House I地下一層的Royal Secret Wellness美容院討要說法。短短一小時內，就有約10人上門。
受訪顧客告訴記者，多年來在該美容院購買配套，剩餘的配套數額從3000元到5萬元不等，僅在場顧客的損失金額就已超過20萬元。
昨午多名顧客上門討要說法。（受訪者提供）
苦主蘇女士（51歲）透露，她尚有約5萬元配套，對於美容院的處理方式感到不滿。
「朋友說美容院即將倒閉，我才趕來查看。我本來想說，保得住3萬元也好，但居然直接作廢。」
另一名苦主黃女士（44歲）則透露，只有在2024年3月1日至今年2月28日簽署的配套，美容院才會有處理方案，較早的配套沒有任何賠償。
「這樣很不負責任，他們沒事先通知，我通過美容師才獲悉消息。」
多名受訪顧客指，「有效」配套可以被轉介到其他美容院，對方會提供1000元的積分（credits）以換取服務。
記者嘗試聯繫Royal Secret Wellness，但公司郵箱已不再接收郵件。
根據美容院門口張貼的告示，有多家美容院出於善意，自願提供協助，受影響顧客可掃描二維碼以留下聯繫方式，團隊將會取得聯繫並協助展開後續安排。
拖欠薪資仍未結清
有美容師被安排至其他美容院服務，但拖欠的薪資仍未結清。
知情的顧客李女士（57歲）披露，有部分美容師會加入新的美容院，並在新的僱傭條款下受聘，試用期是3個月。
據了解，截至2月27日，有涉事美容院的員工仍未收到薪水和佣金。
消協接15投訴涉款逾15萬元
消費者協會主席楊益財受詢時表示，截至前天，消協共接獲15起有關Royal Secrets Wellness突然結業的投訴，涉及未使用的預付款總額超過15萬3000元。
協會目前正協助受影響消費者。
楊益財也鼓勵消費者選擇獲得CaseTrust認證的業者。這些業者在療程進行期間須遵守「零推銷」政策，並為預付配套提供五天冷靜期。同時，他們也須設有預付款保障機制，以保護消費者的預付款項。
消協呼籲政府為所有收取較大額預付款的商家引入強制性冷靜期，以讓消費者有時間進行慎重考慮，並重新評估較大金額的預付承諾。
有顧客入稟 小額索償庭索賠
受訪顧客小雲指，她早在2月中旬就收到美容師的提醒。她上個月21日做了護理後，要求美容院提供自己配套的餘額與轉介詳情。
「他們說相關文件在總部，之後會截圖發給我，但一直沒有消息。上個月24號我再次要求，才了解到自己還剩下約1萬元的配套。」
目前，她已入稟小額索償庭索賠。
