# 職總恆習推動培訓 銀行前線員工學習識別年長者家庭經濟虐待 

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Published: 2025-08-04
Source: 獅城新聞

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在職總恆習的推動下，更多銀行前線員工將獲得相關培訓，學習如何辨別遇到家庭經濟虐待的年長人士。大華銀行將在今年底前培訓400名職員應對這類案例不斷增加。

一些遇到家庭經濟虐待的年長顧客可能不敢開口救助或沒有意識到自身遭遇。大華銀行的培訓包括通過角色扮演，讓員工掌握識別及阻止家庭經濟虐待的技能，例如學習怎麼閱讀年長顧客的肢體語言。

大華銀行裕廊坊助理分行經理盧裕順說：「經過這個課程我們更容易了解客戶想和我們溝通的東西，讓我們知道發生什麼事情，我們就更容易的協助他們。」

大華銀行指出過去六個月這類個案的數量同去年相比翻了一番。

大華銀行集團渠道及數碼策略部董事總經理陳瑋亮說：「是蠻常見的,不過不太受到關注，因為很多人其實更加關注詐騙案不過這也是一個非常真實的社會問題。」

銀行這個月也將同活躍樂齡護理中心合作，提高年長人士這方面的意識。

職總恆習助理總裁兼行業技能總監鄭毅能說：「我們希望以這個培訓作為整個金融業強而有力的先例，同時也希望能夠同更廣泛的服務業合作分享這些見解。」

職總恆習希望可以為更多行業的前線員工提供培訓，給予年長人士更多援助。