# Grab收費系統出現技術問題 錯誤收取乘客額外公路電子收費 

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Published: 2023-12-23
Source: 獅城新聞

## Grab收費系統出現技術問題 錯誤收取乘客額外公路電子收費



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私召車業者Grab的收費系統因技術問題，導致一些乘客被錯誤收取額外公路電子收費。 

私召車業者Grab的收費系統因技術問題，導致一些乘客被錯誤收取額外公路電子收費。

Grab通過手機應用程式和電郵通知用戶，指因技術問題，導致在上個月20日到這個月4日間，有一小部分的交易錯誤計算了公路電子收費。公司表示，只有小部分乘客受影響，但沒有透露具體人數。

據本台記者收到的郵件顯示，每趟受影響的行程被多收1元。

Grab指出，旗下司機的應用程式具備根據實際路線來自動計算公路電子收費的功能，司機可根據情況修改費用。上個月，陸路交通管理局在學校假期期間調低收費。雖然公司已經作出相應調整，但系統無法同步更新，導致錯誤收取費用。

公司表示，目前問題已解決。公司也進行額外的內部測試，避免這類事件再次發生。

Grab對給乘客帶來的不便表示歉意，並會在昨天（22日）晚上11點59分之前，將多收取的款項退還到用戶的GrabPay電子錢包。

記者已嘗試聯繫Grab，了解更多細節。