# 男申訴：母染髮被額外收費 125元變431元 

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Published: 2023-12-11
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）男子申訴，母親去染髮，原本說好漂發及染髮只需125元，結果前後付了431元，深感不滿，而消協受詢時指出，涉事髮廊今年曾接獲11則相關投訴。

事主陳先生（28歲，銷售）受訪時說，母親打算染一頭粉色頭髮，於本月2日早上11時許到武吉班讓萬吉路第260座的K髮廊，豈料竟是一場夢魘。

「一開始諮詢時，理髮師告訴母親，根據她的頭髮長度，包括漂白頭髮在內的染髮費用是125元。經理當時強行推銷了一個價值250元的配套，說是可以用來染髮或剪髮。」

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陳先生的母親到髮廊染髮。（受訪者提供） 

使用配套還須另付費兩天後，陳先生的母親到髮廊使用配套染髮，付款時竟被告知，染髮過程中共漂白了三次頭髮，所以必須另外付費。

「對方說漂白一次是99元，三次只需付271元。」

逼於無奈之下，陳先生的母親只好付款，理髮師當下還推銷另一個價值800元的配套，嚇得她趕緊離開。

《新明日報》報導，陳先生說：「母親告訴我此事，我立刻到髮廊質問。經理解釋說，外面的市價甚至更貴，收費達到七八百元，我認為這個解釋非常離譜。」

為了安撫陳先生，髮廊經理答應退款100元。

「回家後，媽媽數了一下，退款竟然只有90元，但我們再也不想回到店裡對質了。」

陳先生說，母親染一次頭髮，先是花了250元買配套，之後漂白又花了181元，前後總共431元，令母親的心情嚴重被影響。

消協主席楊益財受詢時說，從今年1月1日至本月5日，消協共接獲11則關於上述髮廊的投訴。

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陳先生的母親染髮與購買配套後，付了521元，之後又拿回90元退款。（取自面子書）

## 顧客留言 也被髮廊額外收費



有顧客網上留言，也稱被髮廊額外收費，花了一個月薪水。

目前，谷歌上有9則關於上述髮廊的評分與評論，有3名網友指稱，他們遇上類似的經歷，不止服務一般，還遭到額外收費，呼籲其他人切勿光顧。

苦主諾爾留言稱，去年5月到髮廊，完成染髮和護髮後，被推銷價值1200元的配套，稱有10個使用次數。

她拒絕購買配套，理髮師竟開始和她「清算」所有費用，最終被迫支付1485元。

她說，後悔沒有事先問價錢，因為其他髮廊都會提前告知。

「我花掉了一個月的薪水。」

## 負責人沒回應



記者日前走訪髮廊，希望向負責人諮詢此事，豈料等了超過半小時，負責人仍沒有出現回應。隔天，記者嘗試撥電詢問，但電話直接被掛斷。

針對上述髮廊，楊益財說，一般上顧客投訴該髮廊的銷售方法讓他們感到壓力。此外，即使顧客沒有同意接受額外的服務或護髮療程，卻還是被收取了更高的費用，與起初說好的價錢不一樣。

根據消費者保護（公平交易）法，對顧客施加壓力以進行交易、或未事先取得同意就向顧客收取遠高於原先提出的費用，都是不公平的行為。若有消費者遭遇類似事件，可到官網或撥打熱線求助：62775100。

「我們鼓勵消費者光顧有CaseTrust認證的美容、水療和保健企業。它們提供長達5天的冷靜期，以替未使用的服務進行退款。此外，它們也有嚴格的『禁止銷售』規定，營造無壓力的消費環境。」