# 在新加坡遇到緊急情況應該怎麼辦？

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Published: 2024-10-26
Source: 獅城新聞

就在本周一，金文泰發生持刀殺人案，一名50歲男子持刀捅殺一名相熟的鄰居後，還持刀追趕他的妻子。在遭公眾勸阻後，嫌兇開車猛撞鄰居停在多層停車場的車子，並在警員趕到後束手就擒。

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聯合早報報道

新加坡雖然是全球著名的安全城市，然而潛藏的危險仍是不容忽視的。那麼新加坡都有哪些常見的危險呢？遇到緊急情況時我們應該怎麼辦呢？本期帶大家了解新加坡常見的緊急情況以及應對的方法。

**檢索**

**主要聯繫電話**

以下是本期文章的主要聯繫電話，方便急需的朋友們檢索查看，詳細科普可以繼續閱讀下文：

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**01 緊急就醫**

天有不測風雲，人有旦夕禍福。生活中難免會遇到生病就醫的情況，新加坡先進的醫療資源和高效的分診體系可以最大程度的幫大家解決就醫問題。然而有時遇到緊急突發情況，大家需要呼叫救護車，這時首先需要對病患有一個大致的判斷，再根據情況撥打電話進行求助。這是因為新加坡有兩種急救電話，為不同的病人提供服務。

新加坡的995熱線由政府統一管理，專門為那些突發心臟病、嚴重外傷、溺水等情況危急的民眾提供免費的緊急救助服務。

與此同時，為了給995電話緩解壓力，分流一部分輕症患者，新加坡近年來推出了另一個1777急救電話，由新加坡的各大私人醫療機構或救護車運營商管理。那些腹瀉、皮膚炎症、嘔吐、輕度燒傷、低燒等暫時沒有生命危險的病人需要急救時，可由1777派出救護車。那些不符合急救標準即使打了995熱線的病人，也將由1777負責處理。因此，小編建議大家遇到突發急症時先考慮一下情況的嚴重性再打電話，為995熱線節省寶貴的時間。

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圖片來源於網絡

**02 交通事故**

小夥伴們在遭遇交通事故時，需雙手抱頭保護好頭頸，將上身向大腿彎曲，用兩肘支撐住身體；若前方有坐椅可扶握，在雙手護頭的同時可以握住前方坐椅來固定住身體。

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雙手護頭

發生交通事故後，大家需要儘量保持頭腦清醒，切勿驚慌失措，反正只要人沒事，車損是有車險可以報銷的。大家可以按照以下流程對交通事故進行處理：

**確認受傷情況**

自己或乘客有受傷，特別是受傷嚴重的情況下，儘快撥打995尋求緊急救護車的幫助。然後查看自己車輛情況，發現車輛漏油、冒煙、起火等緊急情況時，立刻遠離車輛；其次，儘快下車放置好安全警示標誌，再查看對方人員和車輛狀況。如果對方有傷亡，需第一時間撥打995急救電話，並撥打999交通事故報警電話。

**查看事故情況**

在確保安全的情況下查看車輛受損情況。如果車輛只是輕微受損，不需要或沒必要報保險，就儘快將車輛移動到安全地帶，涉及到雙方的，可以私了，但記得要留下字據憑證，表示雙方對於處理方式達成了一致。如果有人傷亡，或者車損嚴重且事故責任不清，則需維護好事故現場，多角度、多方位拍照，等待交警處理。為搶救傷員，必須移動事故車輛的，記得標記位置！小夥伴們一定要對事故現場的情況心中有數，最好是多觀察然後加強記憶。因為後面交警會過問事故情況，定責的時候需要描述事故經過和結果。

**明確事故責任**

如果是小型事故，不涉及人員受傷，而且責任方明確，可以私了，無需報保險和通知交警，只需對現場全方位拍照保留事故證據。如果事故責任方不明確，則需儘快撥打999尋找交警定責。如果出現人員傷亡，需儘快撥打995尋求緊急救護車的幫助。

小夥伴們需要注意，撥打999報警時，需要說明交通事故發生的時間和地點、死傷人數及傷勢、損壞的物品及其損壞程度、就該事故已採取的措施。交警會根據現場情況作出責任判定，事故責任方保險公司會勘查車輛並定損。

小編建議發生事故後都通知交警處理，特別涉及到人員受傷的一定要通知交警，一定不要私了。

**03 突發火災**

隨著各種電器和各種化學物質在家中的囤積，近年來大多數住宅失火往往是因電源短路和化學物品燃燒導致的。

相信小夥伴們都知道火災來了不要使用電梯，立即通過樓梯廊道往地面走，儘快遠離火患並撥打995消防電話。如果被困在了室內，需用濕毛巾護住口鼻，並用濕毛巾封閉門縫防止濃煙滲入，再在窗口求救。

但如果大家住在超高層住宅樓里(比如新加坡市中心的Pinnacle)，離地面比較遠呢？此類情況下建議大家前往避難層逃生。新加坡政府要求層高超過40層的住宅樓每隔20層都需要建有避難層(實際上許多公寓沒有40層高也會修有避難層)。避難層是用防火材料專門建造的，大家可以在樓梯廊道的牆上看到「火災緊急區域」(「Fire Emergency Holding Area」)的標誌來識別避難層。

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避難層，圖源新加坡民防局

需要注意的是，一些公寓或是公共場所設有消防電梯(Fire Lift)，小夥伴們在遇到火災時也不要使用。消防電梯是為了支持消防員滅火與救人而設計的特殊電梯，一般停在地面，需由消防員手動操作。

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消防電梯

**04 動物襲擊**

新加坡素以花園城市的美稱聞名全球，然而近年來野生動物為患社區的問題引起了關注。首先是今年三月份在義順組屋區發生至少三起野豬撞傷人事件，由多個機構和義工組成的小組連日來在義順公園全力圍捕野豬，並暫時關閉公園以策安全。被撞傷的兩名女居民一人正康復中，另一人還在住院觀察。另一起事件則發生在清晨，四隻水獺闖入實里達一帶的私宅，吃掉屋主飼養的10條鯉魚和珍貴的羅漢魚，屋主申訴，這已經是該社區兩周來第二度發生類似事故。

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野豬在義順租屋附近傷人，圖源聯合早報

喜歡徒步的小夥伴如果在戶外遇到野豬時，首先應該保持距離，不要試圖接近或喂食，更不要用手機閃光燈去打擾它們。如果被野豬追趕了，應立即爬往高處，或尋找障礙物進行躲避；若躲避不及的，應儘量跑「S」型曲線，不要跑直線。

除了野豬，不少小夥伴在新加坡也遇到過蛇，甚至在家裡發現蛇。小編提醒大家千萬不要試圖自己驅趕蛇，或是利用掃帚、木棍攻擊它們，而是撥打[1800-476-1600](https://www.shicheng.newstel:1800)向農糧局尋求幫助，農糧局會派專業人士來處理。在專業人士來之前，小夥伴們需要確保小孩和寵物遠離蛇，可囑咐一人留意它的動向，但不應試圖將它引走。

**05 他人騷擾**

**鄰里糾紛**

在新加坡，因為文化差異、生活習慣、或是住房隔音效果不佳，鄰里之間發生糾紛是常有的事。

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警方調解鄰里糾紛，圖源聯合晚報

那麼發生糾紛應該怎麼辦呢？小編在此為大家提供一套解決糾紛的流程：

1）住在公寓的話，可向公寓物業「Complaint」，由物業出面進行溝通。

2）住HDB的話，可與對方房東或中介進行溝通。房東調解無果的，可向HDB申請調查，若HDB調查對方騷擾情節屬實，對方將受到警告，情節嚴重的將會被HDB處罰。

3）初步溝通無果的話，可記錄下受擾的照片/錄像/錄音等證據。需要注意的是，如果對方有傷害到你的人身安全，比如將沙石髒水等潑到你身上，對方將承擔相應的法律責任。

4）撥打[1800-255-0000](https://www.shicheng.newstel:1800)報警電話，由警方出面調解。情節嚴重的可撥打999要求緊急出警。

5）警方調解無果的，可撥打18[00-225-5529](https://www.shicheng.newstel)向社區調解中心發出申請，由其進行調解。

6）社區調解中心調解無果的，可申請進入鄰里糾紛仲裁庭進行調解。需要注意的是，鄰里糾紛仲裁庭無法直接預約，需先由社區調解中心處理，處理無果的才能進入仲裁庭進行申訴。

**地鐵性騷擾**

海峽時報曾刊登過一期關於地鐵性騷擾的文章，並在其中羅列了面對地鐵性騷擾的辦法：

1）按下車門旁的緊急通話按鈕(ECB)，並向地鐵工作人員通報；

2）通報性騷擾或非禮行為，並告知你所處的車廂號碼，車廂號碼由四個數字組成(如2322)，一般貼在車廂連接處兩人座的上方；

3）地鐵列車長會確保下一個地鐵站的值勤員工抵達月台並等待在相應的艙門口後，才打開車門；

4）在你告知地鐵工作人員誰是侵犯者後，他們將會叫他離開車廂，接受進一步調查。你也可以要求公共運輸安保指揮處(TransCom)的警察採取行動。

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新加坡地鐵內的緊急通話按鈕

**職場性騷擾**

除了地鐵性騷擾外，職場性騷擾也是一大熱門議題。職場環境相對私密，大家在遭遇到可能的性騷擾時，需留好證據(包括聊天記錄、監控錄像等)，在溝通無果的情況下，可報警尋求幫助。

作為父母，如果孩子遭遇了性侵害，我們應該告訴孩子：

1）在與他人的接觸中，如果判斷出了是不好的接觸，要儘快冷靜下來，然後想辦法逃走；

2）不要激怒侵犯者，這樣會給自己帶來生命危險；如果被性傷害，應立即告訴父母，隨後報警；

3）如果自己的力量無法與侵害者抗衡，也沒有機會逃離，在萬般無奈的情況下可以先順從罪犯，不要以跳樓等傷害自己生命的方式來抗爭，要保護好自己的生命。

**06 家人失蹤**

沒有明確的規定指明，與親人失去聯繫的最短時間段為多久為失蹤，但是一旦您嘗試自己尋找親人但未能成功，您應該立即報警，撥打「999」緊急警察熱線，也可以隨後向最近的警察局提交書面報告。

向警方報案時，應向警方提供有關失蹤人員的以下資料：

1. 姓名和身份證或護照號碼；

2. 他/她的身體特徵描述以及他/她最後見到或已知的衣著；

3. 他/她經常去的地方；

4. 他/她最後一次出現的日期、時間和/或地點；

5. 任何其他有助於調查的相關信息，例如失蹤人員的手機號碼。

若您向當地警察局報案，除了提供上述信息外，您還需要攜帶您的身份證，以及失蹤人員的近期照片。

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新加坡警方會在失蹤人口報告提交後立即調查，初步調查包括：

1. 在警方資料庫中篩查失蹤人員

2. 向機構和醫院核實

3. 向當地警察傳播失蹤人員的信息，以便他們保持警惕

4. 在社交媒體上向公眾徵求信息

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如果您的親人在海外失蹤，您也應該向新加坡警方報案，並提交書面報告。然後，聯繫相關的新加坡海外使團Singapore overseas missions或外交部 (MFA)，電話號碼為 6379 8800，提供書面報告的報告編號。外交部可以向國外主要醫院核實失蹤人員是否已住院，或向當地相關部門核實其是否已被捕。但需要注意的是外交部無法追蹤你的親人，也無法透露他/她是否已經離開新加坡或進入其他國家。

除了報警以外，我們還可以嘗試以下方法持續尋找失蹤的家人朋友：

1. 不斷嘗試聯繫失蹤人員的手機，如果手機處於可訪問模式，衛星技術可以追蹤手機的位置

2. 檢查社交媒體帳戶，他可能情緒低落，可能有自殺傾向，或者面臨威脅。

3. 使用網際網路傳播尋人啟事

4. 聯繫他的親密朋友或鄰居

**結 語**

以上就是關於在新加坡可能遇到的緊急情況及處理辦法的全部分享了，最後還是提醒大家出國在外注意安全！遇到特殊情況一定要交給專業的人員來處理哦！