# 發生了什麼，新加坡兩大銀行先後「關閉」，真是巧合嗎？

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Published: 2023-10-17
Source: 獅城新聞

在數字時代，我們習以為常地依賴著銀行服務，從手機應用到線上交易，一切都在順暢運行，直到某一天，出現了令人震驚的故障。

新加坡兩大銀行突然都出現故障，不得不短暫關閉！這真的是巧合嗎？

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（圖:來源自網絡）

**花旗銀行的系統維修**

14日，新加坡花旗銀行突然宣布進行系統維修 ，導致手機應用和線上服務癱瘓。這一決定引發了用戶的不滿和困擾。銀行發布通知，表示維修工作會一直持續到中午，但這並沒有讓用戶感到寬慰。

根據網絡狀況監測站Downdetector.sg的數據，關於花旗銀行數碼服務出現故障的反饋，從星期六(10月14日) 下午約3時30分鐘開始出現，截至傍晚6時許的高峰，有超過280起反饋。

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**星展銀行的數據中心故障**

星展銀行也遭遇了系統故障，尤其是包括儲蓄銀行和電子付款應用PayLah！在內的一些服務。這次故障是由數據中心問題引發的，導致用戶無法正常使用銀行服務。星展銀行緊急關閉了分行，試圖解決問題。

從星期六(10月14日) 下午3時起中斷多時。除了網上銀行、手機應用和電子支付應用Pay Lah!無法登錄外，客戶也無法使用信用卡、轉帳卡或提款卡進行交易，這是星展**七個月內第三次出現大規模服務中斷**。之前的兩起線上銀行服務中斷事故相繼在今年3月和5月發生。金融管理局過後要星展銀行提高額外資本。

星期六（10月14日）晚約10時，星展銀行提款機已恢復運作，可正常提款、查詢餘額及使用轉帳等功能，但截至星期天（15日）凌晨零時，星展銀行及儲蓄銀行的數碼服務和PayLah!應用，仍無法使用。

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**兩大銀行的故障引發了用戶的困惑和不安**

對於這些數字時代的巨頭來說，系統故障是一種不可預測的威脅，也是他們需要不斷努力以確保服務穩定性的挑戰。

故障期間，數千用戶表達了他們對服務中斷的不滿。數字金融服務已經成為人們生活的一部分，因此任何故障都可能對用戶造成困擾。

星展銀行之前在臉書貼文指故障源自數據中心出現問題，也有其他機構使用同一個數據中心。目前尚不清楚花旗銀行是否和星展銀行使用同樣的數據中心。

銀行服務中斷，一些受影響的商家表示，損失將近10%的營業額。這起事件也促使商家開始制定應對方案，以便再遇到類似情況時能更從容應對。

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銀行和數據中心供應商都在努力解決問題，以確保服務恢復正常。然而，這次事件提醒**數字時代的脆弱性，也需要思考如何更好地防範和應對類似問題**。

數字時代的銀行服務已經成為不可或缺的一部分，但也面臨著不可預測的挑戰。希望這次事件能夠引發更多關於數字安全和服務穩定性的討論，以確保用戶能夠始終順暢使用銀行服務。

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