# 獅城婦與家人游大馬 稱未過度用漫遊流量 驚悉收費300元

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Published: 2026-04-29
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）婦女申訴與家人到大馬遊玩期間，凌晨睡覺時被數十則電信公司發來的簡訊「轟炸」，驚見是漫遊流量超額通知，需多付費約300元，大感不解。

陳女士（42歲，銷售）受訪時說，她是星和（StarHub）用戶，目前使用的手機配套每月收費約160元，其中包含3GB免費數據漫遊流量。她過去一直正常使用，從未出現異常。

3月15日她與家人到馬六甲遊玩，期間她正常使用手機，也曾多次連接丈夫手機的熱點，並沒有長時間觀看視頻或大量使用網絡。

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陳女士接到電信公司460元的帳單，讓她嚇了一跳。 

豈料隔天凌晨2時許，她突然被一連串急促的信息通知聲吵醒。

「我一看手機，發現星和連續發來超過50則簡訊，內容都是指我的漫遊流量已經超標，每100MB收費10元。」

她當場嚇壞，立即關上手機，之後一直不敢再使用手機，直到當天晚上回到新加坡後才重新開機，卻發現又收到二三十則類似簡訊，前前後後估計逾70則收費通知。

「我查看後嚇了一跳，自己竟然被額外收費約300元。」

她指按照帳單顯示，她不僅在短時間內把3GB免費漫遊流量用完，甚至還額外使用了約3GB流量。

事後她致電星和客服查詢，對方指詳細帳單尚未出爐，無法立即處理。直到本月21日，她收到帳單，月費總額竟高達460元，其中約300元是超額使用漫遊流量的費用。

陳女士說，同行的丈夫當時也曾收到漫遊流量超標通知，並被額外收費30元。雖然數額不大，但丈夫事後仍聯絡星和客服查詢，並要求撤銷相關收費，客服最終確實退還丈夫這筆漫遊費。

《新明日報》也向星和查詢，事後陳女士於上周六再次聯繫記者，聲稱星和已經免除300元的額外漫遊數據費。