# 餐飲公司未送達顧客訂單 消協接獲40起投訴 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/KzLlR
Published: 2022-12-25
Source: 獅城新聞

## 餐飲公司未送達顧客訂單 消協接獲40起投訴



![餐飲公司未送達顧客訂單 消協接獲40起投訴 ](https://www.shicheng.news/images/image/1712/17125205.avif?1679322631)





（圖：Facebook/Royal Cuisine Group、Kym Tan）

消費者協會在上個月25日至本月21日之間，接獲40起針對Royal Cuisine Group和旗下品牌未送達顧客餐食的投訴，未送達的餐食總值近2萬元。

《8視界新聞網》早前報道，在本地擁有超過15個品牌的餐飲公司Royal Cuisine Group被指拖欠員工和供應商長達三個多月的工錢，顧客的餐食訂單也沒有按期送達，當中包括1000多元的坐月套餐。

消協會長楊益財回復《8視界新聞網》詢問時證實，消協在11月25日至本月21日之間，共接獲40起針對Royal Cuisine Group的投訴，其中三起是針對公司旗下的兩個品牌Tingkat Singapore和Vegetarian Buffet。

這些投訴指Royal Cuisine Group和旗下品牌沒有按期送達已預先付款的多層盒飯（tingkat）、坐月餐和膳食。受影響的消費者稱，商家以中央廚房停電作為未能如期將食物送達的理由。

消費者也指Royal Cuisine Group無法提供恢復運營或送餐的具體日期。公司也沒有對顧客的退款要求做出回應。未送達的餐食總值近2萬元。

消協表示，已經聯繫Royal Cuisine Group追討消費者被拖欠的款項，但一直沒有得到公司的回應。

由於Royal Cuisine Group和旗下品牌已停業，消協建議消費者通過小額索償庭（Small Claims Tribunal）索賠。使用信用卡付費的消費者也可以在交易後的120天內，向銀行提出拒付請求，以取回未送達餐食的款項。