# 乘客突接「退款通知」 Grab：提高警惕 小心有詐 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/KzNJY
Published: 2022-07-27
Source: 獅城新聞

![乘客突接「退款通知」 Grab：提高警惕 小心有詐 ](https://www.shicheng.news/images/image/1701/17019077.avif?1658844069)





圖：李先生，Facebook/Grab

有乘客投訴，收到來自Grab的「退款通知」，可是點擊了裡面的連結後，卻被轉到另一個網站，嚇得他趕緊向Grab求助，懷疑Grab的乘客資料外泄。Grab回應說，有注意到近期出現的詐騙電郵，呼籲客戶提高警惕。

公眾李先生告訴《8視界新聞網》，今天（25日）中午收到電郵，該電郵內容表示，有87元的Grab退款待他領取。

他說：「我看到電郵地址是熟悉的grab.com，就點擊了連結，可是我看到它帶我去別的網站，需要我輸入電話號碼，而且網址不是我熟悉的，我就趕快關掉網站了。」

李先生形容，自己當下「嚇得馬上跟Grab求助」，通過Grab的客服系統聯繫工作人員，並舉報此事。

**詐騙電郵仿真度高**

慶幸的是，他未有金錢損失，不過他仍心存疑慮，擔心資料外泄，所以才會收到詐騙分子的電郵。

另外，據他觀察，詐騙電郵的仿真度高，電郵地址甚至和官方電郵一模一樣，但仔細一看，仍可見這封英文電郵內容有錯字，比如把新元簡寫SGD寫成了SDG，還有一句語法錯誤的「You are a refund」。

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圖：李先生

**Grab：正在調查中**

Grab發言人回復《8視界新聞網》時表示，知道坊間有出現了釣魚詐騙電郵，要用戶點擊連結，以得到Grab的退款。

「我們正為此進行調查。」Grab發言人這麼回應。

「我們強烈敦促用戶保持警惕，避免打開電子郵件中的可疑連結或附件，並提防不尋常的付款要求。」

發言人說，Grab 絕不會要求用戶通過電子郵件透露登入憑據，例如用戶名、密碼、個人識別碼（PIN）或一次性密碼（OTP）。 用戶可以在[此處](https://www.grab.com/sg/how-to-avoid-scams-fraud-and-identity-theft/)了解有關如何避免詐騙、欺詐和身份盜用的更多信息。

發言人也說，如果懷疑他們的帳戶出現未經授權的活動，他們可通過[此表單](https://help.grab.com/passenger/en-sg/115005277227-Report-fraud-or-unrecognized-activities)聯繫Grab，公司會儘快對事件進行調查。