我國旅遊業穩健復甦 有旅行社業務半年翻漲十倍
翻新後重開的第二搭客大廈。（圖：樟宜機場集團）
隨著國際旅客回流，我國旅遊業穩健復甦，有旅行社去年下半年的業務就比上半年增長了十倍以上。
康泰旅行社市場部高級經理曹惠美告訴《8視界新聞網》，他們一直與航空公司、海外業務合作夥伴和旅遊機構緊密合作，為客戶提供具吸引力的旅遊配套，同時也一直在招聘新員工，應對激增的旅遊需求。
與去年上半年相比，康泰旅行社下半年的業務增長了十倍以上。這主要是因為除了歐洲，更多亞洲國家和地區也放寬了防疫措施。
農曆新年生意漲七倍
不少國人喜歡在農曆新年期間出國旅遊，但過去兩年都無法這麼做。隨著各地邊境管制放寬，本地旅行社這個農曆新年的生意也顯著增加。
跟去年農曆新年時期相比，曾兄弟旅行社這個農曆新年期間的預訂量增長了七倍。
曾兄弟旅行社高級市場通訊經理黃正平說：「在疫情期間，我們一直與主要合作夥伴保持聯繫，以便為旅遊業的復甦做好準備。憑藉我們廣大的人脈、資源和可做的工作方式，我們公司保持了我們作為行業先驅者的聲譽。」
他也說，為了滿足顧客們對旅遊永無止境的需求，曾兄弟的產品開發團隊時刻留意最新的旅遊趨勢。「我們今年除了把重點放在非常受歡迎的歐洲、日本、韓國和台灣等新加坡人最喜歡的目的地之外，我們也已經推出，並將繼續推出更多新配套。」
游中國的詢問以3月之後為主
根據新加坡旅遊局的預估數據，我國今年預料將迎來1200萬到1400萬人次的旅客，今年抵境的中國旅客則將恢復到疫情前30%到60%的水平。
預計也有不少本地旅客打算前往中國旅遊，康泰旅行社針對前往中國旅遊的詢問就增加了30%到50%，以3月及之後出遊的詢問居多。
曹惠美透露，他們已推出到北京、長江三峽、雲南省、廣東省、福建廈門、九寨溝等地的旅遊配套。
曾兄弟旅行社則正在與中國的同行敲定旅遊項目，目前仍在等待當地限制和費率的最新消息。他們也將推出北京、江南、雲南、福建等十條疫情前最暢銷的旅遊配套，這些是大多數人表示感興趣的行程。
黃正平：溝通和信任至關重要
黃正平表示，在這個行業中，溝通和信任至關重要。
他說：「我們的目標是不斷改進我們的產品，包括在沒有額外費用的情況下，推出更多獨特的旅行體驗，也確保我們所有的員工在每一個環節都保持熱情和專業的精神。為了讓我們的客戶在旅遊環境中更加安心，我們已經推出並將繼續實施我們的 Travel Safe、Travel Smart計劃，例如 將旅行團保持在30名旅客的較小規模。」
曹惠美表示，他們一直與許多航空公司和海外業務合作夥伴保持著良好的工作關係，並開始與更多航空公司和酒店合作，為顧客提供更多選擇。除了聘用常規自由職業者外，他們還招聘了新員工來應對不斷增長的需求。
她也說：「我們不斷更新和改進我們的旅遊產品和服務，與我們的商業夥伴緊密合作，提供物有所值的旅遊，例如免費升級到五星級酒店住宿。我們也不斷開發新的旅遊產品，讓客戶可以前往較新的目的地體驗不同的國家。我們還會進行旅遊後調查，以監控我們的旅遊產品和服務。」
