# 拄拐乘客指控私召車司機　停車場3樓載客額外收費 

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Published: 2023-01-11
Source: 獅城新聞

![拄拐乘客指控私召車司機　停車場3樓載客額外收費 ](https://www.shicheng.news/images/image/1713/17136232.avif?1679320268)





（新加坡訊）一名拄拐乘客要求私召車司機到停車場3樓載她，司機卻表示要額外收費。私召車業者Grab表示，要求額外收費違反了司機行為守則，這名司機已被暫時停職。

TikTok用戶nopenotsyaf上周四（5日）發布視頻說，她受了傷，拄著拐杖，當天又下著雨，所以她就要求私召車司機把車開到停車場三樓，方便她上車。

根據她發布的對話截圖，司機回覆說：「有額外收費，因為是3樓，可以嗎？」

這名乘客指出，從未有司機因此向她收費，質疑為何突然會有這樣的事情，私召車司機又反問：「你的車費多少？對我們公平嗎？」

她也在視頻中質疑私召車司機：「為你的顧客、你的乘客提供良好服務不是你的職責嗎？讓這趟旅程或體驗更方便會死嗎？」

這名乘客隨後向Grab反映這個情況。 Grab發言人答覆《8視界新聞網》詢問時針對這起事件致歉，並表示這名司機已被停職，因為要求額外收費違反司機行為守則。

這名乘客的視頻也被網民上載到私召車司機的社交媒體群組PHV Community，自稱是那名私召車司機的網民Bui Ah留言表示，他被停職72小時。

他表示，本身同情這名乘客的處境，但是當天他距離載客地點太遠，前去載她的車費已經不切實際，對方還要他到3樓載她。

他也表示，通常碰到坐輪椅的殘障人士，他肯定會幫忙，這都是發自內心的，而不是因為社交媒體。

針對私召車司機應該如何應對顧客的特別要求，Grab發言人希望，各方可以抱著體貼和體諒的態度進行溝通。