本地訪客在新加坡動物園給長頸鹿喂食。（聯合早報）
作者 鄭智浩
鼓勵大家玩轉小紅點、拉抬國內旅遊業的「重新探索新加坡」消費券（SingapoRediscovers Vouchers）自去年12月初起發放，迄今兌換率不甚理想，似乎沒有特別受國人歡迎。
眼看距離兌換期限（6月30日）僅剩不到3個月，卻只有約76萬名（四分之一）國人成功兌換消費券，到全島預訂酒店住宿、景點及觀光項目。目前尚有約220萬名國人仍未付諸行動。
說實話，眼睜睜任由時間溜走，擺著100大元（消費券）不拿，錯過廉價玩樂好康，左看右看都不是「怕輸」新加坡人會做的事......
究竟是什麼原因，讓精打細算的國人興致缺缺，不急著領取「重新探索新加坡」消費券呢？
不打算延長消費券期限
先來看看政府怎麼說。 貿工部長陳振聲前天（5日）在國會書面回復時指出，截至3月28日，逾76萬名國人兌換的消費券及相關付款的總交易金額，達1億零800萬元。
這筆交易金額與去年政府宣布撥款的3億2000萬元，仍有一段不小的距離。要知道，從政府流通的消費券，經由國人全島玩樂消費，最終可用來幫襯萎靡不振的旅遊業，給從業人員製造工作機會。
貿工部長陳振聲。（GOV.SG）
「重新探索新加坡」消費券兌換率持續低迷，就無法實現上述目標。
對此，陳振聲說，政府現階段無意延長兌換期限。
「我們將繼續觀察接下來幾個月的兌換率，再來考慮是否有延長消費券期限的必要。」
「與此同時，我們也鼓勵新加坡人儘快兌換他們的消費券，這樣才能選擇心儀的旅遊項目和時間。」
為什麼以數碼方式發放消費券？
相信這是不少民眾的疑惑，以紙本方式領取不會更方便嗎？
陳振聲指出，政府以數碼方式派發消費券，是因為許多國人熟悉網上購物，這對他們來說十分簡易； 那些需要指導的國人，還是可以到全島69家聯絡所，由授權預訂合作夥伴（Changi Recommends、GlobalTix、Traveloka、Trip.com及Klook），協助預訂服務和兌換消費券。
欲兌換「重新探索新加坡」消費券的國人，須按步驟上網領取。（新加坡旅遊局官網視頻截圖）
陳振聲表示： 「數碼消費券計劃也能讓商家管理客容量，以配合安全管理措施，減少詐騙案件。」
旅遊局一直都在緊密監督消費券的使用狀況，目前並未發現任何的詐騙或牟利案件。
除此，旅遊局和授權預訂合作夥伴承諾，將根據公眾的反饋提升用戶體驗，鼓勵更多國人使用消費券。
「我們也鼓勵商家持續開創更具吸引力的項目或旅遊配套，來吸引不同群體的國人。亦或者，與其它商家合作，共同推出旅遊服務。」
3月28日，一群居住大巴窯租賃組屋的年長者，獲獅子樂齡之友協會、新加坡新中央獅子會，以及旅行社組織「旅見彩虹」的協助，順利兌現了手中的「重新探索新加坡」旅遊消費券，遊覽新加坡河等本地景點。（聯合早報）
從網民反饋總結問題出在哪？
本是立意良善的「重新探索新加坡」消費券，為什麼實行4個月多依然效果不彰？
1. 兌換過程冗長複雜
咬了本地媒體留言區的紅螞蟻注意到，大部分留言不外乎：
太麻煩了！
不少網民心有戚戚焉，認為兌換消費券過程太過冗長，沒花上一定時間摸索，還真的領不到。光是兌換這一步驟，就勸退了大把人。
這位網民透露，瀏覽五家售票平台、篩選心儀酒店、淘汰不能使用消費券的酒店、選擇適合的出遊日，就耗時一小時。這還不包括伴隨而來的複雜付款流程。
網民納悶，29歲且在科技業工作的他，都無法快速舒心地預訂旅遊配套。那些年紀較長、不諳網絡操作的國人，會否願意或有能力利用消費券？
也有網民「舉白旗投降」，不願經歷冗長兌換過程，選擇自掏腰包付錢了事。
2. 旅遊配套昂貴，也不太吸引人
另一部分網民則申述旅遊配套價錢不公道，提供公眾「重新探索」的地點也了無新意。
網民說，部分酒店和景點為搭配「重新探索新加坡」消費券而乘機哄抬價格，這就是人們不願兌換的原因之一。 （紅螞蟻提醒：遇見「被砍菜頭」的冤枉事，請向新加坡消費者協會投訴）
以下網民指出，自己必須消費更多，才能享受政府給予的旅遊津貼，讓一些國人望而卻步。
此外，大部分開放預訂的景點，早已被國人玩透，實在不怎麼吸引人。
3. 消費券不能疊加使用
這部分網民與上述情況類似，屬於精打細算類型。他們要求當局考慮讓同一家庭疊加使用消費券，否則就不使用。
早前公布消費券的使用條件之一，就是每筆交易只能使用一個人的消費券，不能與他人的消費券湊一起用。
例如：一對夫妻預訂一晚300元的酒店住宿，消費券最多只能抵消100元的費用，剩餘200元要自掏腰包支付。
網民說，若允許疊加消費券，兌換率可能提升。
其實，上述限制大有用意。
旅遊局曾解釋，不允許疊加使用，是為了鼓勵國人利用消費券支持更多旅遊業者，而不是在單筆交易中用完所有的消費券。
4. 花時間瀏覽了，卻發現有諸多限制
當然，還是有人賞臉，願意花時間瀏覽頁面各異，運作功能不劃一的五家售票平台。
然而，清空購物車前，還是發現各種麻煩事。
以下網民拿他早前預訂新加坡動物園為例（一家三口），說明為何兌換率不理想。
首先，他在五家售票平台中選定了Klook配套。接著，登入SingPass，換取消費券碼。再跳回原先的Klook頁面，輸入消費券碼，再重複以上動作兩次。
終於齊集三張Klook門票。然後到動物園官網預訂出發日期及時間，最後才能收到正式門票，再重複以上動作兩次。
發現家庭成員時間無法契合，還不能中途改換。
5. 稱讚與惋惜
雖說兌換過程複雜，還是有網民稱讚政府的美意，讓他們一家四口到環球影城遊玩，而他們也僅僅支付了4元，實在非常划算。
也有網民打趣地說，不妨考慮擴展消費券的使用範圍，允許在商場或店家使用。他自己倒是很願意「重新探索」組屋底層的便利商店。
與紅螞蟻一樣，對此感到惋惜的網民不在少數。
網民說： 「真可惜。政府的本意很好，卻缺乏良好的基礎支持來使兌換過程變得容易。即使是精通IT（信息技術）的人也無法使用順暢。」
看了種種民間反饋的蟻粉，是否感同身受？
別忘了，「重新探索新加坡」消費券可使用的時間不多
