# 5年被95名顧客投訴 獅城1美發美容店接警告 

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Published: 2023-05-19
Source: 獅城新聞

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Salon One美發美容院5年來共接到95名顧客投訴。（取自早報網） 

（新加坡訊）發出誤導性廣告稱原價25元（新幣，下同）的剪髮只需5元、草藥頭皮護理可預防失智症和中風等，還以高壓行銷手段讓顧客簽下配套，擁有8家店面的連鎖美發美容店Salon One Beauty Salon，5年內接95名顧客投訴。

《聯合早報》報導，新加坡競爭與消費者委員會（簡稱競消委）介入調查後，美發美容店承諾停止誤導性聲明和高壓行銷配套；競消委也對該公司發出警告。

該會今日發出文告，指名為Salon One Beauty Salon（簡稱Salon One）的連鎖美發美容院創立於2014年，目前在新加坡有8家店面，地點包括：宏茂橋、淡濱尼、馬林百列、金文泰、武吉巴督、白沙和武吉班讓。

新加坡消費者協會在2017年至2019年，接獲多起投訴指其中4家店面採取不當銷售手法，消協於是將上述公司列入「黑名單」。

儘管Salon One隨後與消協簽署自願遵從協議（Voluntary Compliance Agreement），但有顧客反映店家仍持續以高壓手段逼迫顧客簽署配套。

競消委在2020年11月接獲消協通報後，對Salon One展開調查。

調查結果顯示，2017年10月至2022年8月，有95名顧客投訴8家店面，指店家採取不當的銷售手法，包括抬高價格、新店開張優惠、誤導性的頭療護理和壓迫顧客購買配套等。

Salon One後來積極配合作出調整，拿下誤導性的廣告，確保職員不會壓迫顧客購買配套，也賠償受影響的顧客，並承諾不會再進行不當銷售。

該公司董事譚雅文也承諾不會進行教唆、協助、允許或促成公司進行不公平交易。

競消委最終接受Salon One的承諾，並對公司發出警告。

競消委說，若Salon One違反承諾或進行其他不當銷售，競消委將進一步展開調查，必要時也會入稟法院申請禁制令。