# 到底該先找座位還是先點餐？ 連鎖咖啡店指示牌引爭執 

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Published: 2023-06-12
Source: 獅城新聞

## 到底該先找座位還是先點餐？ 連鎖咖啡店指示牌引爭執



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網民Suzy Tay到城市廣場購物中心（City Square Mall）的亞坤分店時，按照店內的指示牌，在點餐前先找座位坐下，沒想到卻被店員大聲吆喝要她讓位，導致雙方起爭執。（圖：Facebook/Ya Kun Kaya Toast（左）；Facebook/Complaint Singapore（右））

女子申訴光顧連鎖咖啡店時，依照店內指示牌先找座位再點餐，店員卻大聲吆喝要她讓位，導致雙方起爭執。

網民Suzy Tay周四（8日）在Complaint Singapore的Facebook群組發文申訴，她到城市廣場購物中心（City Square Mall）的亞坤分店時，按照店內的指示牌，在點餐前先找座位坐下。

豈料，收銀員突然向她大喊，指座位是給正在排隊點餐的食客，要她讓位。

她向收銀員解釋，她是依照店裡的指示牌先找座位，為何要她讓位，但對方非常沒禮貌，堅持要她讓位。

在泡咖啡的一名店員也對她大喊，說「不喝就離開」。

她表示，店員的行為和態度讓她感到震驚且委屈，不明白店員為何要對顧客大聲疾呼，處理方式並不公平。

她也揚言，絕不再光顧這間店。

場面尷尬 讓人以為是她霸位 

女子隨後在留言處說，當時的場面非常尷尬，吸引很多人的目光，讓人以為是她在霸位。

由於她不想繼續與那兩名店員爭辯，她就先行離開，並在之後幾天嘗試向亞坤反饋此事。她稱公司最後向她道歉，給了她一張5元的折價券。

她表示，她並不想收下那張折價券，而是希望亞坤可以改正信息錯誤的指示牌，避免食客被誤導，以及加強店員培訓。

《8視界新聞網》已經向亞坤發出詢問，了解他們的規定。

網民：曾在其他亞坤分店「被趕」 

她的帖文在兩天內已有200多則留言，許多網民表示能體諒她的遭遇；一些人則分享自己在其他的亞坤分店「被趕」的經歷。

有網民說，她當時一個人在榜鵝水濱坊的亞坤分店，不知道座位已經有人就坐下，結果搞到好像是她搶了別人座位一樣，場面十分尷尬，她最後只能離開。

另一名網民說，她之前在長堤坊的亞坤分店排隊點餐，侄女找好座位坐下等她，店員卻向侄女大喊，要她讓座。她立即大聲回復，說店員不應該對顧客大喊大叫，應熟知自己店裡的指示牌，或改正指示。她覺得，當時店裡圍觀的人看她的眼神，就像在看「乞丐」一般。

一些網民則提議，可以讓店員為堂食的顧客分配座位，並給予「桌號牌」，示意座位已經有人，避免食客在點餐後找不到座位的尷尬情況。