# 新加坡華僑銀行計劃到2020年逐步淘汰銀行櫃員，改全自助式服務

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Published: 2019-03-20
Source: 獅城新聞

**華僑銀行計劃到2020年**

**逐步淘汰銀行櫃員**

想想看，如果你只是為了去銀行更新一下簡單的銀行帳戶信息，可是你卻要為此排上長長的隊伍——而最後辦理業務卻只要幾分鐘？

對於排隊的厭煩感頓時油然而生。

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別著急，我們有個好消息要告訴身在新加坡生活的你。

**只要你的常用銀行帳戶是華僑銀行（OCBC）**

**——你即將可以省去很多不必要的排隊時間。**

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華僑銀行將於2020年前推出自助櫃員機，與銀行櫃員服務時代告別。

華僑銀行（中國）有限公司（OCBC Bank）是第一家註冊在中國的外資法人銀行，其母行是新加坡華僑銀行有限公司。華僑銀行是新加坡成立時間最早的本土銀行，在1932年由三大華資銀行合併而成，當中最早的成立於1912年。

到2020年，OCBC不再有銀行櫃員

華僑銀行計劃推出24小時全自助銀行，這是一種「迷你分行」，不再需要銀行櫃員現場服務，所有客戶只需要自行在機器上根據指示進行業務操作辦理。

如果你在現場有任何臨時問題需要緊急解決，例如機器出現故障等，只要你撥打電話兩小時後，那些負責專業問題服務的女士和先生們，會及時趕到現場為你提供幫助。

現在，您可以期待更加快捷方便的服務操作，而且不用費時費力地排隊。

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Bye bye ticketed waiting

如果你在銀行需要辦理這些服務：

更新個人信息

激活/停用海外使用的卡

更改ATM或借記卡限額

大額現金提取高達10,000新元

紙幣和硬幣存款

在過去，這通常是需要進行排隊，和銀行工作人員當面進行的，現在你不必再忍受在緊湊的時間裡等待排隊解決問題。

通過高科技功能節省時間

據華僑銀行（OCBC）介紹，客戶可以在存錢的同時節省10分鐘，或使用新自助銀行櫃機更新個人信息，最多可節省5分鐘。

這比在櫃檯平均15分鐘的等待時間要有效得多。

此外，大家還可以期待面部和指紋掃描儀的「生物識別認證」，以及「簽名板」。

客戶甚至可以在新的自動取款機（ATM）上立即兌現支票。

或者，如果你有需要的話，也可以一次性提取高達200,000新元的現金。

這簡直給每個人的生活帶來了極大的方便，節省下許多時間。

科技新手？不要煩惱！

就像新加坡NTUC\*可以在自助結帳櫃檯找到他們的專業服務人員一樣，華僑銀行將提供工作人員指導不擅長使用先進科技的老年顧客們如何使用新機器。

\*新加坡最大的連鎖超市NTUC平價超市

到2020年，華僑銀行（OCBC）在新加坡的51家分行中，將有35家擁有這種全自助銀行。

對於那些擔心這是否意味著銀行櫃員失業的人來說，也不用擔心。華僑銀行（OCBC）表示，他們目前的員工都不會被解僱。相反，他們將在未來5年內提高技能知識以執行「諮詢角色」的工作內容。