# 越來越多零售商將體驗概念融入運營 以提升銷量和客戶體驗 

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Published: 2025-06-20
Source: 獅城新聞

![越來越多零售商將體驗概念融入運營 以提升銷量和客戶體驗 ](https://www.shicheng.news/images/image/1765/17658561.avif?0)





本地零售業競爭日益激烈，越來越多零售商將體驗概念融入運營，以提升銷量和客戶體驗。新加坡企業發展局在過去兩年間，已經同20多家企業合作，支持他們的創意點子，包括互動式餐飲、智能科技門店等。

位於New Bahru創意園區的 這家咖啡概念店彙集了 來自世界各地的各種咖啡。 和一般零售店只能看不同， 顧客在這裡可以直接品嘗體驗。

咖啡概念店聯合創辦人兼總裁符策翔表示：「就像買車一樣，你可以看所有評論，但在購買前最想做的肯定是試駕。所以我們想打造一種零售體驗，你可以試試咖啡機，品嘗咖啡，任何一種咖啡都能試喝，然後再決定自己真正想喝的。」

也有葡萄酒零售商，將互動問卷融入購買體驗，通過一系列的相關問答，讓顧客更直觀地挑選自己喜歡的口味。

葡萄酒零售商說：「在這裡我覺得有足夠的時間和空間，去欣賞葡萄酒，然後作出選擇。而不是走進一家商店就有許多銷售人員嘗試靠近，引導我購買他們想推銷的葡萄酒。這裡提供的是不同的體驗。」

為振興本地零售業，企業發展局也推出一系列支持措施，包括為業者提供津貼，以及協助聯繫合適的夥伴等。