# 乘客投訴未運載行李 酷航致歉：已轉由下趟班機送達 

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Published: 2026-03-19
Source: 獅城新聞

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酷航被指從菲律賓達沃起飛的班機，沒有將投訴者的行李裝上客機，過後須排隊填寫失物招領表格。（取自早報網） 

（新加坡訊）有乘客申訴，從菲律賓飛往獅城的酷航班機沒運載他們的行李。酷航受詢時致歉，並解釋稱基於運營考量，行李轉由下一趟班機運到新加坡，已送達乘客住所或酒店。

《聯合早報》報道，網民「Serena Chandra」於本月16日凌晨2時許，在社交媒體臉書發文稱，酷航從菲律賓達沃（Davao）起飛的班機沒有將她的行李裝上客機。「我們在行李輸送帶等了一小時後，他們才通知乘客！」

網民也指，乘客過後須排隊填寫失物招領表格，酷航也沒有幫忙填寫表格或送飲料等。

不少網民留言認為，這可能是因為達沃當地的地勤人員疏忽，不能完全怪酷航，但也有小部分人認為酷航或許可以更人性化地處理此事。

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投訴者在網上貼文書寫經歷。（取自早報網） 

酷航發言人於前日答覆媒體詢問時證實上述事故，並說有關航班是於星期日（15日）從達沃飛往獅城的TR359航班。

「基於運營考量，TR359航班上的行李被轉至下一趟飛往獅城的航班。我們已聯繫受影響乘客，並在16日將行李送往他們的住所或酒店。」

發言人也說：「酷航對所造成的不便深表歉意，我們將繼續為乘客提供必要的協助。」