# 新電信突發大規模故障！手機無信號、電話打不通，你中招了嗎？

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/LZQXa
Published: 2026-03-17
Source: 獅城新聞

![新電信突發大規模故障！手機無信號、電話打不通，你中招了嗎？](https://www.shicheng.news/images/image/1782/17821084.avif?0)





新加坡最大電信運營商之一的**新電信（Singtel）**星期一（3月16日）上午發生移動通信服務故障，導致大量用戶**手機無法連接網絡、電話無法撥出或接聽**，引發廣泛關注。

根據網絡監測網站**Downdetector**的數據，從**上午10時09分**開始，陸續有用戶反饋新電信手機服務出現異常。投訴數量持續增加，並在**上午10時56分達到5604次的高峰**。

用戶紛紛反映：手機完全沒信號 

不少新電信及旗下**GOMO**用戶在新電信臉書最新貼文下留言，表示從早上開始手機就**完全沒有網絡服務**，電話也無法接通。

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一名用戶表示：「我的手機完全沒有信號，新電信的聊天機器人也一直顯示無法接收信息。我甚至多次嘗試提交反饋表格，但每次填寫完都顯示提交失敗。」

還有用戶表示，由於手機無法連接網絡，**導航和通訊都受到影響**，不得不臨時改變行程。

新電信回應：工程師已介入處理 

新電信在**上午11時12分**通過臉書發布消息稱，**部分客戶的移動通信服務出現問題**，並建議用戶**重啟手機設備**嘗試恢復連接。

不過，一些用戶表示，即使多次重啟手機，問題仍未解決。

一名讀者表示：「我本來要用手機導航出門，但一直連不上網絡，只好延遲出門。」

服務逐步恢復 

到了**中午12時**，新電信更新消息稱，公司工程師已查明問題，並已啟動修復措施，服務正在逐步恢復。

截至**下午1時18分**，新電信表示通信服務已**逐步恢復正常**。

不過，根據Downdetector數據，截至**下午3時51分**，仍有**419起故障通報**。

新電信：並非網絡安全攻擊 

新電信在**下午3時28分**再次發布更新表示，工程師在維修過程中遇到一些技術問題，導致恢復進度有所延誤。

公司同時強調，目前**沒有任何證據顯示這次故障與網絡安全事件有關**。