買兩份魚頭米粉 食客:多拿餐具被拒

2024/04/02   •   4456閱
新加坡「荷蘭村XO魚頭米粉」顧客反映,因點餐數量問題被服務員拒絕額外獲得碗盤,最終才通過老闆解決。服務員溝通失誤導致誤會,老闆表示不願為了洗碗費而拒絕顧客。顧客表示已放下此事,不會再光顧。
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劉女士指服務員稱她只點了兩份魚頭米粉,因此只能給三個碗。(取自面子書)

(新加坡訊)一家人光顧「荷蘭村XO魚頭米粉」,想多拿一個碗給孩子,卻被服務員拒絕,最後親自問老闆,才拿到一套餐具,引起質疑。老闆受訪時說,只是誤會一場。

劉女士(35歲)告訴《新明日報》記者,她周五(3月29日)晚上7時10分到位於杜佛彎第19A座咖啡店的「荷蘭村XO魚頭米粉」用餐。

「當時,我們有三個大人和一個兩歲半的孩子。我丈夫點餐時,前面有三四名顧客排隊,後來上菜的速度很快,服務員拿了三套碗盤和筷子給我們。」

她說,她想為孩子再要一個碗,就詢問了服務員,豈料對方竟回應說,由於只是點了兩份魚頭米粉,所以只能給三個碗。

「我無法理解,為什麼碗盤是根據幾份米粉分配的,所以又問了另一名服務員,對方卻讓我自己去問老闆。」

老闆:越南員工溝通出問題

劉女士說,丈夫隨後找了老闆,最終才拿到了一套餐具。

「當時老闆什麼都沒說,就把餐具給了我們,他應該也不知道我們被服務員拒絕。魚頭米粉真的不錯,但用餐體驗不是很愉快,以後都不會再光顧了。」

記者走訪時,老闆劉成福(78歲)說,相信是顧客與越南籍服務員溝通上出了問題。「雙方可能誤會了彼此的意思,所以他們向我要碗時,我二話不說就給了。」

劉成福說,咖啡店的洗碗工是按照用水量收費。「多用一桶水,就要多付10幾新元。不過,我們肯定不會為了這個費用而不給顧客碗碟的。」隨後,他也為所造成的誤會向顧客表示歉意。

對此,劉女士表示事情已經過去了,不會放在心上。

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