某企業實施:無需醫療證明請假,讓更多員工敬佩

2018/12/13   •   1萬閱
探索企業實施信任制度的案例,包括博世、陳篤生醫院等,揭示員工不用提交病假單即可請病假的新趨勢。本文探討信任制度如何降低醫療開支、提高員工士氣,同時分析企業缺乏信任是推廣此制度的挑戰,並呼籲企業和政府重視互信的重要性。

本地一些企業實施信任制度(honour system),允許員工在向公司請病假時,無需交出病假單。這種以信任為基礎的體制不僅沒有遭濫用的現象,還幫助公司省下醫療開支。受惠於體制下的雇員同樣表示歡迎。電器公司博世(Bosch)的38歲雇員Amos Choy前一晚因打籃球扭傷背部,想請病假休息,但同時認為自己沒有看求醫的必要,因為他有之前受傷的藥物。

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他告訴媒體記者,有別於過往,他做的第一件事並不是到診所求診,而是通知上司自己將請病假,然後隔天回到公司在系統內告假。他說:「在慣用的體制下,我會因為不想惹上麻煩,需要拖著抱恙的身體到診所,去看醫生,拿一張病假條。我喜歡公司現在的制度。」電器公司博世(Bosch)在徵詢雇員的意見,及借鑑其他企業的做法後,於2018年1月允許員工一年內可向公司申請連續兩天,無需提交病假單的病假。

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博世的高級人力部經理Shannen Lim表示,自製度實施至今,公司共900名員工當中,有約200人使用了制度,而每人平均請假天數為一天。她透露,公司並沒有發現有雇員濫用制度,或出現雇員請假激增的現象。截至目前,雇員反應良好,制度亦為公司省下了約5% 的醫療津貼。她說,雇員知道他們能請假在家充電休息,這無疑提高了生產率和士氣,所以公司計劃繼續推行這個制度。

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信任制度在醫院同樣可行

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陳篤生醫院同樣在2013年開始逐步推行信任制度的請假模式。醫院的一些部門允許雇員每年請三天非連續的,無需提交病假單的病假。醫院在觀察到制度沒有被濫用後,將制度擴大至全院。在醫院9000名雇員中,有約三分之一使用過制度,而每名雇員平均會請1.7天的無病假單病假。制度的實施每年為醫院省下約13萬元的員工醫療開支。

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陳篤生醫院計劃,明年將天數增至五天。人事部主管Serene Tan說,推行制度的成功,歸功於全體雇員的努力。「當我們起初推行制度時,大家理所當然都很擔心,例如在周末或公共假日之前,請病假的人數明顯增加。不過醫院明確地告訴雇員,若被發現制度遭濫,該名員工享有的權利將被沒收。他們也知道,若請假,同事的工作量亦會增加。」護士Hwang Yi Ping說,她相信同事只會在有需要的時候才利用這個選項,同時也對於上司所給予的信任「感覺良好」。

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僱主缺乏信任是體制的掣肘

有專家表示,本地僱主對雇員的信任度仍欠缺,他們不願意實施信任制度的一大原因,是擔心員工會濫用這樣的體制。退休人事專家Amarjit Singh Wasan說:「由於有少數的害群之馬,會濫用這個以信任為基礎的體制,許多企業很難在已經缺乏信任的基礎上,再信任雇員。」擁有55名雇員的房地產網站99.co全面採用信任制度,而公司每年會發現兩至三宗濫用的個案。

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人事部經理Gail Lau透露,公司在出現雇員請病假激增的情況,會嘗試了解原因。她說:「我們會考慮到他們是否受家庭問題困擾,或員工是否做得不開心。在他們濫用制度的時候,應該是有其他因素導致,並非那麼簡單。」公司的項目經理Tan Jie Rong喜歡制度的彈性,表示雇員若因天氣等因素不舒服,可在家辦工。「我們並不是工廠里,需要達到產量目標的員工。要求我們每天X小時坐在公司里,或許會適得其反。」

雇員有自尊及誠信

提倡信任制度的官委議員郭秀欽(Irene Quay)11月在國會上呼籲政府,鼓勵僱主實施信任制度,引起網民熱烈討論。她表示,她的原意在於此制度能在老齡化的社會減少對醫療的負擔。而網民則將焦點轉移至互信的問題上。郭秀欽說:「若體制內缺乏信任,那怎麼能要求雇員在工作上做得更多, 取得更大的成就。」

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她也認為,不應該先入為主,覺得每一名員工都存有濫用體制的心態,因為就算使用傳統的請病假制度,員工要裝病來騙取病假單也並不困難。「我相信大多數雇員存有自尊及誠信。相較之下,它們的價值遠超過一年騙取三天的假期。」

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另一名官委議員王麗婷(Anthea Ong)也為她的社會企業公司Hush TeaBar全面實施信任制度。她發現,七名雇員看起來更加健康,也沒有因為系統而請更多病假。我國最大的僱主,公共服務部門也准許雇員每年兩天申請無需呈交病假單的病假。

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