# 新加坡汽車保險索賠指南 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/LwE8W Published: 2022-01-13 Source: 獅城新聞 ![新加坡汽車保險索賠指南](https://www.shicheng.news/images/image/1687/16872473.avif?1643360434) 如果您在新加坡不幸捲入交通事故之中，您將經歷一項重要的流程—**提出保險索賠**！那麼，提出保險索賠需要遵守的特定規則都有哪些呢？以下就是小編吐血整理的注意事項，趕快收藏吧~ ![新加坡汽車保險索賠指南](https://www.shicheng.news/images/image/1687/16872474.avif?1643360434) 如果您不幸發生交通事故，您首先需要做的就是確保每個人都平安無事。一旦有人因交通事故而受傷，請務必聯繫緊急服務部門。 如果交通事故涉及行人或騎自行車者受傷、涉及政府車輛或未在新加坡註冊的車輛以及肇事逃逸等，也請務必聯繫警方。 此外，值得注意的是，交通事故發生後，在距離事故現場20m的地方需要安裝三角形緊急標誌，以確保所有相關人員的安全。 ![新加坡汽車保險索賠指南](https://www.shicheng.news/images/image/1687/16872475.avif?1643360433) 源自：markel insurance 如果事故是發生在高速公路上，您還需要儘快拍攝事故照片，然後迅速將車輛移到路肩上，以免危機其他道路使用者。 如果事故涉及政府車輛或人員，無論受傷與否，請立即聯繫警方。 **溝通和獲取信息** 想要確保您的保險索賠得到了全面保障，首先，您需要與事故相關人員交換聯繫信息，以下基本事項需要牢記： 對方的姓名和 NRIC/FIN 號碼 對方的地址和電話聯繫號碼 對方的車輛登記號碼和他們的保險公司名稱 如果涉事公司擁有的車輛，還要記下他們的公司名稱 照片的拍攝也有很多的需要注意的地方，如果照片沒有顯示車輛在路上的具體位置，您的保險公司將很難鑑定事故是怎樣發生的，會使得索賠過程變得複雜，所以收集這些信息是非常重要的，以便您的保險公司知道向誰提出索賠。一旦您的保險公司能夠證明事故是對方的過錯，他們將向對方的保險公司提出索賠，您則不會失去您的無償折扣（NCD）。 此外，在與對方交換信息的時候，保險公司通常會發出以下建議：始終確保您不承認對事故的責任或簽署任何同意支付損害賠償及允許任何其他拖車的本票取車的服務。這是為了確保所有維修交易都按照公平交易原則進行，這樣您和您的保險公司都只需為維修支付公平的市場價格。 **拍攝事故照片** ![新加坡汽車保險索賠指南](https://www.shicheng.news/images/image/1687/16872476.avif?1643360433) 源自:pixabay 我們在上文已經提到了拍攝對於鑑定事故的重要性，接下來我們就來具體看看到底應該怎麼做呢？ 懷疑對方超速？照片可以幫助確定初始撞擊後車輛的速度。 隨著智慧型手機的普及，拍攝照片變得十分容易，但是人們通常會從報告中心收到他們的照片不足的反饋。發生這種情況的原因是因為人們通常執著於拍攝汽車損壞的照片，雖然這肯定有助於維修過程，但您的保險公司更想知道事故是如何發生的。 **您如何才能準確的呈現出事故是如何發生的呢？**答案就是通過拍攝事故發生後汽車位置的照片。 ![新加坡汽車保險索賠指南](https://www.shicheng.news/images/image/1687/16872477.avif?1643360433) 這意味著不僅要捕捉髮生交通事故後汽車所處的位置，還要捕捉任何可能對事故評估有用的信息。在任何事故中拍攝的基本內容包括車牌號、時間、日期、事故地點，以及當時的天氣和道路狀況。 當然你要手機的內容不局限於以上那些，由於事故發生時，您的保險公司顯然不會出現在現場見證，因此請確保幫助他們收集儘可能多的信息，以便讓您的保險索賠順利進行。 如果您捲入了一場責任可能不那麼明確的事故，那麼您現在需要做一些額外的事情來幫助保險公司對這場事故進行責任鑑定。 在您離開之前，您需要保持冷靜，想一想還有什麼可以幫助您的保險公司了解事故是如何發生的。事故現場是否交通擁堵？還是還有其他令人分心的因素？如果您被認為是事故責任方，現在收集這些證據可能有助於作為免責因素。 其他有用的信息是，道路上是否有打滑標記，能夠表明您在事故前您採取防禦措施的位置，這些可以顯示汽車原始位置的信息很有價值。 此外，記住設置行車記錄儀以在事故發生時保存鏡頭也是有用的。 ![新加坡汽車保險索賠指南](https://www.shicheng.news/images/image/1687/16872478.avif?1643360433) 源自:motorist 簡而言之，您在拍攝的時候需要考慮的是保險公司需要的是什麼，而不是您的車輛受到了多少損失。 **不要拖延報告事故** ![新加坡汽車保險索賠指南](https://www.shicheng.news/images/image/1687/16872479.avif?1643360433) 源自：brightspark 無論您是否打算根據自己的保單提出索賠，您的保險公司都希望您在事故發生後的24小時內或下一個工作日之前在經批准的事故報告中心報告事故。如果您不這樣做，您的無索賠折扣（NCD）可能會受到影響，您的索賠可能會受到損害。 但為什麼是在 24 小時內呢？這是因為在敘述事故如何發生時，人們的記憶通常是不可靠的。 當有過錯的人發表聲明或敘述事故時，情況更是如此。所以儘快獲得事實陳述可確保雙方重新敘述事件的方式不會隨著時間的推移而變得扭曲，從而為您的保險公司提供更可靠的陳述作為索賠依據。如果所有參與事故的司機的陳述都證實了細節，這也將使索賠過程變得更加容易。 一些事故報告中心涵蓋各種保險公司，確保您至少知道一個離家很近的地方。 ![新加坡汽車保險索賠指南](https://www.shicheng.news/images/image/1687/16872480.avif?1643360433) 為確保您按時提交事故報告，您只需撥打保險公司的熱線電話。如果汽車仍處於安全駕駛狀態，您只需開車到任何經批准的事故報告地點即可開始汽車保險理賠流程。 現在許多保險公司還提供事故響應服務，可以幫助您確保在發生事故後獲得所需的所有信息。 **確保使用授權的修理廠** ![新加坡汽車保險索賠指南](https://www.shicheng.news/images/image/1687/16872481.avif?1643360432) 源自: carousell 完成事故報告後，您就可以開始修理汽車。不過，請注意，某些保險單會要求您只能在保險公司認可的修理廠維修汽車。因此，在前往您最喜歡的修理廠之前，請務必向您的保險公司尋求建議或檢查您的保險單的詳細信息。 為什麼保險公司只允許您在特定的修理廠進行維修？理由很簡單，這樣可以確保您的維修以及您所索賠的維修均在公平的基礎上進行。 **什麼是第三方保險理賠** ![新加坡汽車保險索賠指南](https://www.shicheng.news/images/image/1687/16872482.avif?1643360432) 源自: SF100 當你完全沒有過錯時，你為什麼要買單？當事故顯然不是由您造成時，例如有人在紅燈處追尾您停下的車輛，責任幾乎總是屬於撞到您的人。在這種情況下，您自然不想用自己辛苦賺來的錢修補破損的汽車，但您可以向對方的保險公司索賠用來修理您的汽車，這就是第三方保險理賠的「用武之地」。 **第三方保險理賠程序** 您的保險公司代表您提出第三方索賠並不是行業慣例，所以您不能讓您的保險公司為您解決所有問題，而自己卻置身事外。 要想向對方索賠您的損失，您必須與對方的保險公司進行對接，讓他們在送修之前檢查您的汽車的損壞情況。 此外，您還需要準備各種文件來完成索賠流程，例如 GIA 事故報告、維修帳單等。整個過程會比較複雜，您可以向自己的保險公司經理請教這個流程，使得流程簡單化。 ![新加坡汽車保險索賠指南](https://www.shicheng.news/images/image/1687/16872483.avif?1643360432) 當責任不明確時，索賠過程會變得更加複雜。還有一個小細節值得注意，當您嘗試向第三方索賠時，支付過程可能需要一些時間，這意味著如果您的汽車已經損壞無法使用，而您卻希望汽車維修工作立即展開，那麼您可能需要支付一筆費用。否則，您可能將不得不暫停使用您的汽車。 有些車場可能會建議您採用另一種更快速的索賠處理方式，即從您自己的保險單中索賠以便修理您的汽車。然後，車廠和您的保險公司將共同努力，向對方保險公司索要修車花費的金額。 但是，如果由於一些原因，車廠和您的保險公司向對方保險公司索賠失敗，那麼您將被視為向您自己的保單提出索賠，您的 NCD、保險費和超額費用將受到影響。 **「第三方索賠顧問」 的幫助** **您是否應該尋求在事故現場兜售的「第三方索賠顧問」 的幫助？** 試想這個情況：今天和其他任何一天一樣。您正穿過尖峰時段的馬路，試圖去上班。但是，當你在紅燈前減速停下時，「砰！」你感覺到強烈的震動——有人撞到了你的車後部！就像在線指南的那樣，你出去開始拍照，這時，一輛汽車停了下來，有人（或幾個人）跳出來幫助你完成索賠程序，或者他熱情地向你推薦一個修理廠這可以讓您的汽車再次煥然一新。 那麼，問題來了，這些人是碰巧路過的好人嗎？他們有可能是 「理賠顧問」，也就是俗稱的Ba Kias（鱷魚），幫助處理您的第三方保險索賠。現在如果是後者，接受他們的幫助真的有那麼糟糕嗎？ 雖然不能一概而論，但是大家在網絡上經常看到的在車禍事故現場積極伸出援手「好心人」，其實多數都是Ba Kias（鱷魚），這些機會主義者希望從您的不幸中快速獲利。這些機會主義者積極幫助您的目的只有一個，就是把您的車送去他們旗下的車廠進行維修。那麼他們如何賺取高額的佣金呢？ **方法有兩種：** 增加維修金額 降低維修成本 通常他們都會選擇後者，即以最少的成本修理您的汽車。這可能會導致汽車維修的結果令您不滿意，從長遠來看，對您也是一個巨大的麻煩。而且去一個不知名的汽車維修廠，他們可能不會費心去跟進對方的索賠，這樣很可能到最後您需要自己承擔所有的費用。 **那麼，如何避免這些陷阱呢？** 歸根結底，您關心的是汽車維修工作的質量和您將獲得的服務。不知道您有沒有注意到這些 「理賠顧問」 總是接近顯然沒有過錯的一方？其實，站在勝利者一邊是很正常的，尤其是當他們為了錢而參與時。所以再想一想，他們提供幫助的可能性有多大，是否純粹是出於善意？ ![新加坡汽車保險索賠指南](https://www.shicheng.news/images/image/1687/16872484.avif?1643360432) 最後，還是要勸大家不要讓貪婪占據上風，如果有那麼誘人的報價，事情可能沒有那麼簡單，不要真的相信他們僅僅為了幾百塊錢就會盡心幫您修理汽車和處理所有的理賠程序。 在這裡，小編還是建議如果您的汽車因為發生交通事故需要維修，您最好還是去值得信賴的修理廠或是您的保險公司授權的修理廠。如果您有租車需求，小編向您推薦獅城租車網！獅城租車網讓您踏上輕資產用車新方式，在這裡您不但可以享受少於3分鐘的即時預定服務，100%的線上交易，而且有按月或長期的汽車租賃服務供您選擇，真正做到省時又省力，更多租車的信息可以在那裡找到哦。 ![新加坡汽車保險索賠指南](https://www.shicheng.news/images/image/1687/16872485.avif?1643360432) \*圖片取自網絡