# 「好不容易從新加坡回國行李卻丟了，過了一周接到通知說...」 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/Lwlqy Published: 2022-05-07 Source: 獅城新聞 最近有網友在新加坡眼APP上發帖說自己在新加坡飛重慶的新航航班上丟失了行李： 經過漫長的等待我在禮拜一終於登上了回重慶的飛機，SQ814，心情很激動，2年了終於可以回國了。但是到重慶以後，發現託運的3件行李只收到倆件行李，另外一件找不到。 隨後立馬聯繫地面負責人報備，然後報警，調查了重慶機場監控以後說行李沒有到達中國，說需要等待新航在新加坡那邊的調查。 等到今天不知道為什麼新航調不到changi機場的監控。得到的答案就是機械一樣的回覆，請耐心等候我們會盡最大能力幫您解決。 三件行李同時託運只到達倆件，另外一件從天上掉下來了？為什麼全程有監控在事發以後這麼難去調查監控呢？ 同時丟行李的還有另外倆個人，也就是我們3人行李被丟失。新航的處理效率也是極其慢和可笑的。我建議後面所有同胞儘可能給自己行李買下保險，出事最起碼能挽回一點損失，再次吐糟新加坡航空服務極其爛。不如廉價航空。 有網友評論說有過自己/身邊人有過相關的遭遇：我也丟過，兩個星期以後給送到家了 也可能是搞錯了，上次有個友友也是，後來又拿到了 還有的網友深表同情：這種情況還是極少數，天災+人禍都有可能。只能說太倒霉了，繼續找。不是人為肯定能找到 好不靠譜，但是也希望能得到解決方案 關於行李丟失這件事，新加坡航空公司是這麼規定的：在沒有領取到行李後，首先需要向新航在線提交報告或者在到達機場的失物招領處提交行李延誤報告並收到文件參考號用於查詢行李狀態，並且新航在7天內會更新行李狀態並發送電子郵件。如果7天後還沒有找到行李，就可以聯繫當地的失物招領處要求索賠。如果個人買了保險，航空公司更推薦你用保險索賠.. ![「好不容易從新加坡回國行李卻丟了，過了一周接到通知說...」](https://www.shicheng.news/images/image/1696/16961393.avif?1651835281) 一般的旅行保險都包含有行李損失的保障計劃，賠償金額幾千元不等，如果丟失的行李是一些日常衣物用品等，賠償後心理上可能會好受一些，如果是一些貴重物品，那可真是得不償失了.. 行李丟失不是常事，但是航空公司一定要有相關的規定好讓乘客安心放心，讓我們再來看看別的航空公司對於行李丟失是怎麼規定的。 酷航作為新加坡航空旗下的廉價航空公司，對於行李丟失的規定和新航並沒有什麼差別。首先發現行李延誤後，填寫財物異常報告，根據文件參考號追蹤查詢行李狀態，7天後如果還未找到行李，便向航空公司申請索賠。 ![「好不容易從新加坡回國行李卻丟了，過了一周接到通知說...」](https://www.shicheng.news/images/image/1696/16961394.avif?1651835281) 中國南方航空作為中國三大航空集團，又是如何規定行李丟失問題的呢。根據南方航空官網顯示，如是南航的責任導致行李未和旅客同機到達，會給予旅客適當的臨時生活用品補償費用。關於行李賠償問題（國際航空），如果是南航的責任導致行李損失或延誤，則需要以書面形式在旅客在發現託運行李發生損失的情況下，最遲應從收到行李之日起七個工作日；在行李延誤的情況下，任何異議最遲應從行李交付旅客之日起二十一個工作日提出；關於南航的責任範圍和賠償限額請看下圖： ![「好不容易從新加坡回國行李卻丟了，過了一周接到通知說...」](https://www.shicheng.news/images/image/1696/16961395.avif?1651838431) 兩天後，網友表示，新航通知他找到了遺失的行李，5月2日會送過來。 ![「好不容易從新加坡回國行李卻丟了，過了一周接到通知說...」](https://www.shicheng.news/images/image/1696/16961396.avif?1651838430)