# 討債未必就是潑漆恐嚇 女討債員「好好說話」力求兩全 

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Published: 2023-01-15
Source: 獅城新聞

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何儀雯認為，討債員最主要的工作是進行協商。（取自8視界新聞網） 

（新加坡訊）說到討債，浮現在人們腦海里的或許是凶神惡煞的大耳窿，或是潑漆、鎖門、掛豬頭的跑腿，難以把女性和討債工作掛鉤。

30歲的新加坡追債公司（SDCS）負責人何儀雯告訴《8視界新聞網》，他們是合法討債公司，不會使用暴力，他們需要做的是協助欠債人和討債人達成協議，而身為這個行業少數的女性，性別不是阻力，反而是個助力。

客戶要向單親媽媽或八九十歲的老婦追討債務時，就會特別要求她出馬，因為他們認為身為女性的她，更容易和對方商量。

何儀雯坦言，遇到這類欠債者時會讓她非常心酸，尤其當單親媽媽跟她分享自己的經歷時，她就會特別同情。不過，她仍需要以專業的角度，冷靜下來去看待案子，想出兩全其美的方法。

她就曾有客戶向一名單親媽媽討債，但債務其實是她前夫欠下的。這名母親獨自帶著兩個孩子，當時因其中一個兒子入院而無法準時償還債務，她的團隊就向這名母親要求兒子入院的相關文件，將她的情況轉告客戶，讓客戶調整每個月償還的金額。

何儀雯指出，有些欠債者沒有工作，一些客戶甚至會讓欠債者到他們的公司工作，讓他們有收入可以還債。

「其實我們幫助到很多欠債者，（這是）外界看不到的。」

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​何儀雯和團隊到欠債者的家。（取自8視界新聞網） 被誤解的「談判專家」 

何儀雯認為，大眾對討債公司仍有著根深蒂固的錯誤觀念，經常把他們和非法的大耳窿混為一談，但事實上，他們不會脅迫欠債者，更不會傷害他們，最主要的工作是進行協商。

她解釋，欠債者主要分兩種：有錢不還，以及完全沒有能力償還。

「每個人都有辦法去還（錢）的，就算每個月還50新元都是有可能的，只是說欠債者要還，還是不要還而已。」

為了達到雙贏的結果，討債員更像是「談判專家」。他們不只是上門敲門要求欠債者還錢，還需要仔細了解來龍去脈，了解如何跟欠債者談判，這並不是一兩天能完成的事情。

何儀雯也說，公司每一名追債員都經過培訓，如果欠債者使用暴力，他們更需要心平氣和地去面對，絕不能也使用暴力。為了避免引發爭執，每名追債員都會佩戴攝影機，確保追債過程都被錄下，作為證據。

「（追債員）要用靠譜的手段，客戶才會對你有信心。」

追債者也是受害者 

何儀雯也指出，站在客戶的立場想的話，他們要追討的都是他們辛苦賺來的錢，欠債者不還錢，客戶也是受害者。

一名不願透露姓名的公司老闆就是因為熟客欠下3萬多新元的債務而找上何儀雯。儘管多次聯繫，對方都不回復，也不還錢。「（這筆款項）也是我們的血汗錢，所以沒辦法，就聘請追債公司幫我們去收。」

何儀雯說：「我的客戶在聘請我們之前，他們都已經嘗試用他們的方式討回款項，一些還採取了法律行動，但是欠債者就是沒有還錢，所以我們成為了他們最後的希望、成了他們的救星。無論是私人還是公司債務，這些都是他們的血汗錢。」