# 新加坡金沙酒店突發意外，大堂擠滿外國遊客，有人苦等8小時還沒房卡！

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Published: 2025-11-06
Source: 獅城新聞

周一（11月3日）傍晚，新加坡濱海灣金沙酒店（Marina Bay Sands）突然系統大當機！不少住客反映——從下午等到晚上，整整7、8個小時都拿不到房卡！大堂人擠人、沙發全被占滿，有人席地而坐，連小孩都在椅子上睡著了。

系統癱瘓，一度只能手寫登記

根據《8視界新聞網》報道，金沙當天電腦系統全面癱瘓，入住登記、會員積分兌換、餐廳、賭場系統統統出問題。工作人員一度只能改用手寫登記入住，保安、公關全員出動維持秩序。酒店還派發瓶裝水安撫旅客，但現場依舊一片混亂。

一名來自日本的旅客受訪表示：「我們下午2點到，晚上9點才拿到房卡。今天是女兒8歲生日，但她累得在大堂睡著，整個慶祝都被毀了。」

「雖然酒店讓他們先去無邊泳池玩，但孩子早就沒心情了。」

也有本地旅客吐槽：「我下午3點到，等到6點才拿到房卡。媽媽腳痛，只能坐在扶手邊等。」更慘的是，終於進了房間——電視、空調全壞！

還有來自馬來西亞的12人團隊，早上8點出發，飛機延誤兩小時，好不容易抵達新加坡，又被困在金沙大堂。「我們原本計劃晚上去烏節路逛街，結果全泡湯，只能幹坐著。」

金沙回應：網絡出問題，系統已恢復

金沙酒店發言人日前已回應，3日上午確實出現網絡問題，影響了入住登記和會員系統等多個服務。目前系統已在晚上8點全面恢復。

酒店向受影響旅客致歉，並感謝大家的耐心；部分住客也獲200元餐飲券作為補償。

金沙賭場的營運也受到波及

由於系統出現問題，部分顧客在賭場內無法通過自助機器兌現獎金，只能前往人工櫃檯辦理。一名賭場員工透露，目前老虎機和真人荷官遊戲運作正常，只是自助兌獎機暫時無法使用。

另外，金沙商場與賭場內的會員積分兌換機也受到網絡問題影響，部分機器一度顯示故障提示。

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圖源：谷歌

金沙最近狀況頻出

禍不單行。就在上周（10月28日），金沙55樓也曾發生火患！當時Tower 3突冒濃煙，許多遊客在附近拍下視頻。

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圖源：Tiktok@小小美食家

事後金沙表示，火源來自訪客禁止進入的區域，所幸無人受傷，火勢在民防部隊到場前已被撲滅。目前金沙方面還在配合當局調查起因。

而在更早前，金沙還因為會員資料外泄被罰了 31萬元，受影響人數多達 66萬人！

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圖源：新加坡個人資料保護委員會

濱海灣金沙作為新加坡最有代表性的地標之一，名氣、價格、體驗都代表著「奢華」。但最近接連的突髮狀況，也讓人不得不思考——再大的品牌，也頂不住系統崩潰帶來的混亂。畢竟，對旅客來說，一次好的體驗，比華麗的大堂更重要。

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