# 與顧客打交道交換意見 更多年輕人TikTok直播帶貨 

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Published: 2023-11-14
Source: 獅城新聞

## 與顧客打交道交換意見 更多年輕人TikTok直播帶貨



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25歲的Benew創辦人Aqilah Adnan。（圖：TODAY/Lim Li Ting）

從洗衣凝珠到身體磨砂膏，越來越多年輕企業家通過社交媒體TikTok直播售賣產品，而這些直播有時甚至可能持續五小時。

據新傳媒英文新聞網TODAY報道，TikTok Shop線上購物平台的商店有激增的現象。去年10月至今，TikTok Shop的商店就增加了五倍。大約60%的TikTok Shop商店都會趁雙十購物節等促銷期間進行直播。

TikTok回復TODAY詢問時表示，本地每個月有超過10萬個TikTok Shop商店通過平台進行直播。

同44歲母親馬尼卡姆（Ramya Manickam）一起經營線上生意SGBestDeal 的納加潘（Sachin Nagappan），就通過TikTok Shop推銷家居用品如溶劑咖啡和洗衣凝珠。

他們在2020年冠病疫情阻斷措施期間開始這門生意時，通過各種電子商務平台銷售產品。不過現在，TikTok直播是為他們帶來最多訂單的平台，平均每個月可接收1500個訂單。

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18歲的理工學院生Sachin Nagappan和44歲的母親Ramya Manickam通過TikTok直播，售賣電子商務公司SGBestDeal的產品。（圖：TODAY/Lim Li Ting）

付款方便 有社交元素 

和其他社交媒體平台不同，TikTok Shop允許顧客通過平台直接付款。

有用戶表示，他們喜歡平台直播的「社交」元素，包括與其他用戶交朋友、賣家不時會喊出他們的名字以及聽取別人對於他們應該購買什麼產品的意見。

對於由 Grace 和 Lena Lim 兩姐妹創立的蠟燭和護膚品企業 Emporal，舉辦直播為顧客提供了「一對一」的體驗，顧客可以尋求專業知識與建議，並實時查看其他顧客的評論。

主播和觀眾之間存在「超社會關係」 

新加坡科技設計大學人文藝術與社會科學系副教授Andrew Yee表示，直播主播和觀眾之間的關係是「超社會關係」的一個例子，這是一種與媒體角色形成的單方面關係。

他說，通過手機觀看直播可以拉近主播和觀眾之間的關係，從而增加觀眾購買產品的可能性。

「手機是一個非常私人的設備。我們會在很私人的空間如床上、甚至是廁所使用它。這可以在潛意識中增強親密感和聯繫感。」

因此，Andrew Yee提醒網民，應該自我意識到他們會如何受到「超社會關係」的影響，以及他們是否過度消費或開始對某個角色產生不健康的迷戀。