# 因為這件事，新航被判賠償3000多新幣，給這對印度夫婦
URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/N7A57
Published: 2024-04-29
Source: 獅城新聞
一對印度夫婦在搭乘新航班機時，對新航提供的服務感到不滿。
他們一紙訴狀將新航告上了印度法庭！最終，印度法庭裁定，**新航因服務不當，需要支付3580新幣的賠償......**
*來源：8視界*綜合印度和新加坡媒體的報道，這件事發生在去年的5月。
當時，一名印度特倫加納邦警察局長和妻子，花了13萬3500盧比（約2180新幣），購買了從印度海得拉巴飛往澳大利亞的新航班機商務艙。飛機中途會在新加坡轉機。
然而，在登上飛機的不久後，兩人就發現，**飛機座椅背靠無法通過自動按鈕向後仰，只能通過手動調節。****這名警局局長對外表示，這讓他們一路的旅程都非常不舒服，根本無法舒適地休息。**
*示意圖，圖源：新航*而在當時，因為這趟航班上的商務艙乘客已滿，所以航司也無法為這二人更換其他座位...... 機組人員只能定期檢查兩名涉事乘客，並在需要時主動提供手動仰臥座椅的服務。
但這並不能讓這位沒有享受到應有服務的乘客滿意。 於是，在回到印度後，這名警察局長立馬向當地的消費者糾紛調解委員會投訴，希望新航能夠賠償他們的損失。 在經過審理後，印度當局裁定，新航必須向這對夫婦退還9萬7500盧比（約1590新元），**並外加自投訴之日起收取的12%利息。****此外，新航還必須為兩人所遭受的「身心痛苦」承擔10萬盧比（約1630新元）的費用，並另外支付1萬盧比（約160新元）的投訴費。**林林總總加起來，新航需向這對夫婦賠償總計3580新元！
*圖源：8視界*消息傳回新加坡後，引起了不少網民的討論。
有人認為，雖然這對印度旅客的訴求看起來合情合理，但似乎有點小事放大過度要求賠償的嫌疑。
但也有人說，新航的服務如果真的出現了紕漏的話，就應該照單賠償。更是有人分享了自己也曾在新航航班上，遇到的類似不快經歷。
目前，新航似乎並未決定是否就這個裁決進行上訴。
椰友們，你們認為新航應該賠錢嗎？
