# 新電信、星展相繼「淪陷」　是否該有個「沒科技日子照過」的備案？ 

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Published: 2026-03-24
Source: 獅城新聞

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3月16日上午，新電信先是發生廣泛服務中斷事故，該公司事後聲稱，問題已經得到解決。

然而，直到昨日（18日），仍有部分新電信客戶面臨服務中斷問題。

套句網民的玩笑話，或許不忍心「兄弟企業」獨自承擔炮火（星展銀行和新電信的大股東皆為淡馬錫控股），星展銀行決定「出面」，幫忙轉移了部分焦點。

今天（19日）中午，星展銀行和儲蓄銀行的數碼服務一度出現異常，部分用戶反映手機應用和網上銀行無法登錄，也有人申訴電子支付應用PayLah!沒法使用。

**這並非星展銀行首次出現大規模服務中斷。**

2023年，星展銀行和花旗銀行一次發生在周末的線上線下中斷事故，使本地不少民眾既無法刷卡，又不能電子支付，甚至無法提款，變相過上了身無分文的一天。

2024年和2025年，星展銀行也分別發生了程度不一的服務中斷事故。

**新電信同樣「不遑多讓」。**

去年11月，新電信的通話服務也曾發生故障，導致客戶手機出現間歇性連接問題。

2024年，新電信的固線電話服務故障，造成求救999、995緊急熱線難以撥通。

新電信的澳洲子公司澳都斯去年亦因服務中斷，導致澳洲部分地區用戶無法撥通緊急電話。

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新電信近年來中斷事故頻傳。（海峽時報）

雪上加霜的是，新電信的公關團隊在應對中斷事故時，敏感程度仍有改善的空間。

周一傳出「災情」後，儘管新電信用戶群情洶湧，爭相在其社媒帳號底下留言投訴，但新電信竟非常不合時宜地在臉書貼出一則宣傳廣告，事後相信受到輿論壓力，該宣傳廣告已經移除。

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新電信在服務中斷之際，卻仍在臉書刊登宣傳廣告。（臉書截圖）

**星展銀行則不幸遭受非戰之罪。**

星展集團總裁陳淑珊在2025財年領取高達964萬3944新元薪酬的消息，剛在上周一（9日）見報，自然也逃不過被網民拿來冷嘲熱諷一番。畢竟，其前任高博德過去就曾因大規模服務中斷事故而遭「減薪」。

持平而論，這些提供關鍵基礎服務的業者時不時出包掉鏈子，被外界放大檢視和口誅筆伐，在情理之中。

在這裡，紅螞蟻必須自首，自己平日也是科技重度依賴者。

出門往往只是一機在手，了不起再多帶幾張拿來賺取現金回扣的信用卡，至於現金，當然是越少越好。

有的時候，一時興起想喝只能付現的飲料，就連幾塊錢，也還得硬著頭皮請小夥伴江湖救急。

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無現金重度愛好者最怕的便是電子支付系統故障，「錢到用時方恨少」。（聯合早報）

當然，像新電信服務中斷這種等級的「斷線」，能採取的備案並不多，每個月多花一點錢，購買另一家電信公司的配套是其中一個辦法，現在新加坡最便宜的電信配套，只需每月10新元就能搞定。

至於銀行捅出的簍子，倒還比較好解決，平日不妨留個幾張現鈔傍身，至少也不必擔心排隊結帳掃碼沒反應時，被他人投以「關愛」眼神的尷尬。

保留一些看起來經不起時代考驗的老做法，並非跟不上時代。

科技帶來的便利，我們還是要善加利用，只不過與科技之間，仍該保留一點「沒有它們，日子照樣過」的餘地，頻繁的故障事件已經告訴了我們，科技再厲害，也有失常到很厲害的時候。

除了線上交流，不妨繼續維持與人面對面交流的習慣，使用電子支付之餘，口袋錢包最好還是塞點鈔票硬幣，這都是幫助自己在科技發達的時代，找回一些主動權。