電子商務平台Shopee和TikTok出現未經部分賣家同意製作的人工智慧商品宣傳視頻。（截圖：Xie Shi Min、Koh Wan Yi）
電子商務平台Shopee和TikTok出現未經部分賣家同意製作的人工智慧商品宣傳視頻，錯誤介紹商品內容。受影響賣家擔心，這些視頻會誤導消費者，甚至損害品牌聲譽。
亞洲新聞台CNA報道，本地作家Xie Shi Min今年3月發現，銷售她的小說《Ghost Hunters of Geylang》的Shopee平台上，出現一段人工智慧生成的宣傳視頻。
視頻篡改了小說的封面圖，圖中主角的劍變成一根杆子，人工智慧虛擬的人物還聲稱能從書頁「聞到榴槤味」，但實際上書中內容僅一次提到榴槤，並非故事的主線。更令她不滿的是，這本探討創傷、情感和虐待課題的青年小說，被人工智慧包裝成適合兒童的「有趣」和「冒險」的故事。
Xie Shi Min說：「我認為把創作者和封面設計師投入心血製作的作品丟給人工智慧這樣處理，是一種侮辱。」
作者通知出版商後，公司建議她向Shopee舉報。出版社Epigram Books表示，已有約五、六名作者反映這類情況，出版社自今年3月也已舉報約十個受影響的商品廣告，不過不清楚這些視頻是否已經被刪除。
Epigram Books網絡銷售與市場經理Chloe Chee說：「我多次向Shopee發出訊息反映問題，但不確定回應的是客服還是聊天機器人。賣家在後台可以選擇關閉人工智慧生成圖片的功能，但這個功能不適用於視頻。」
她指出，即使關閉這項功能，系統也不會立即顯示。Xie Shi Min說，她8月20日再次查看自己的書籍頁面時，發現原本的視頻被另一段人工智慧生成的視頻取代。
商品尺寸顏色也「走樣」
本地設計工作室Helumi負責人Koh Wan Yi也遇到類似情況。她從去年下半年開始發現，TikTok上的聯盟營銷創作者，利用人工智慧生成人物推銷她的商品，有些視頻甚至使用西班牙語。
她指出，視頻中的商品也與實物不符。
「有一段視頻把我售賣的年曆顯示得遠比實際尺寸大，也有視頻把貼紙放大或顯示錯誤的顏色。我擔心這會誤導消費者，收到實物才發現貨不對辦。」
Shopee：已聯繫受影響賣家
Shopee答覆媒體詢問時表示，已經聯繫受影響賣家提供進一步協助。
「Shopee上的商品視頻也可能包括用戶提供的內容，其中可能包含人工智慧生成的內容。」
Shopee表示，平台設有保障措施，偵測和處理可能不安全或違反政策的視頻，如果賣家對商品頁面上的視頻有疑慮，可以舉報要求審核。
「我們認真看待賣家提出的反饋，並會繼續改善流程，確保商品視頻能為消費者提供有用的信息。」
不過，Shopee並沒有回應賣家是否會事先獲得通知，商品頁面會出現人工智慧生成的視頻，以及賣家無法自行刪除或取代有關視頻的問題。
