# 低價配套不斷加碼 民眾申訴殯葬費不透明 

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Published: 2023-11-22
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）消協指有公眾投訴指殯葬費用不透明，新加坡殯葬協會會長解釋三因素包括有業者先以低價配套吸引家屬再「加碼」，並表示正與當局合作制定行業服務準則。

《新明日報》早前報導，消協主席楊益財在面子書貼文透露，協會近3年來收到13起就殯葬業者的投訴，大多與業者所謂「一站式服務」有關，有指一些雜項得另外付費，或者是被業者誤導而最終費用大增。

新加坡殯葬協會執行董事何鴻材受訪時指出，各服務業者的商業模式不同，客戶需求也有別，難有統一定價。至於為何會出現價差，他指出3因素，即「一站式」定義不清、人多口雜及匆忙做決定。

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殯葬業者指出，近來有更多人為後事做好規劃，好讓家人屆時不必手忙腳亂。 （檔案照） 

他說，大多殯葬業者會在一開始就與家屬談妥服務配套內會含有哪些事項與收費，然而有的業者會將所有消費都包含在同一單據，有的則仍有其他外包供應商另開單據。

「的確有業者可能先以低價配套吸引顧客，之後外加其他收費，導致不公平交易出現。最好的做法是業者與家屬能在一開始就對哪些服務有包括、哪些得另外計算或可以不要，清楚說好。」

何鴻材指出，喪禮服務事項多，亡者家屬有的心緒不寧，也有的無暇分神完全照看，喪禮上或也有其他親屬提出不同意見或要求。

他也說，由於大部分公眾是在親人過世時才匆忙為其張羅後事，加上鮮少有這一需要，因此對殯葬服務的流程和價格缺乏了解，因此無法做最明智的選擇。

要求殯葬服務列清單 供參考 

為協助公眾，新加坡競爭與消費者委員會為此對殯葬服務列出清單，讓公眾在需要時對相關需求和價格等有所參考。

有關清單的完整內容，可到競消委、環境局或My Legacy的網站查看。 My Legacy網站可選擇中文版，網址是：https://mylegacy.life.gov.sg/。

當局極力鼓勵公眾提前做好規劃以避免在時間壓力下倉促做出決定，善用上述清單多對殯葬業者做出提問，並採用最佳做法來保障自己和至親的利益。