# 電信服務中斷 專家警告或帶來深遠影響 

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Published: 2026-03-27
Source: 獅城新聞

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新電信服務周一（23日）再發生故障，近1萬名用戶受影響。（圖：網絡狀況監測站Downdetector）

新電信這兩周不斷發生服務中斷事故。受訪專家警告，世界互聯互通程度高，電信服務中斷帶來的影響可能非常深遠，甚至導致嚴重後果。

新傳媒英文新聞網CNA報道，受訪專家認為，業者可以採取更多措施來減少服務中斷頻率。

其中，國立大學計算機學院教授Anthony Tung表示，電信公司可加強壓力測試，並實施更好的實時監控系統。

他說：「業者需要更早的預警信號。更好的實時監控和異常檢測，包括在適當情況下使用人工智慧工具，有助業者在服務大層面中斷之前發現異狀。」

南洋理工大學商學院副教授Eric Kwon則說，由於許多故障都和系統遷移、升級、配置更改或固件更新延遲有關，因此加強變更管理和維護紀律非常重要。

在電信行業工作超過20年的赫姆拉賈尼（Asha Hemrajan）說，網絡中斷並不罕見，從管理和設計的角度來看，一些情況是可以預防的。

目前在南大拉惹勒南國際研究院當高級研究院的她指出，在這個數碼化社會，電信業者的穩定性至關重要。

她說：「風險在於相互依存性，且關乎電信服務的功能，例如讓我們能使用金融系統和政府電子服務。」

網際網路測試和分析公司Ookla分析師約翰（Affandy Johan）表示，電信公司不可避免地成為高價值目標。

「新加坡最突出的特點是應對措施的有效性。與其他市場相比，新加坡的檢測和遏制措施表現出色。」

新電信用戶上周連續三天，反映網絡連接出現問題。這個星期一（23日）也出現了網絡連接問題。

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星和表示將繼續提升能力，保障客戶和基礎設施的安全。（圖：星和）

星和：繼續加強能力建設

SIMBA：部署服務韌性系統 

針對有關防止服務中斷的保障措施的詢問，星和（StarHub）表示，網絡安全仍然是「重中之重」，公司將繼續提升能力，以保障客戶和基礎設施的安全。

發言人說：「我們認真履行保障新加坡關鍵基礎設施安全的責任，並與相關部門密切合作。作為一家新加坡公司，我們始終致力於支持更廣泛的國家網絡安全韌性建設工作。」

SIMBA則表示，公司已部署服務韌性系統（service resiliency systems），並有團隊全天候監控網絡。

「我們一直與新加坡網絡安全局（CSA）和資訊通信媒體發展局（IMDA）就所有網絡安全相關事宜保持密切合作。「

新電信還沒就安全措施的細節作出回應。