# 貨在囧途，網友投訴新加坡快遞物流的奇幻操作 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/O8qO7 Published: 2020-08-26 Source: 獅城新聞 中國網購業務發達，物流配送也是非常快捷方便，什麼晚上下單明早送到，什麼全國各地包郵費，還有遍布各處的自提櫃，方便快遞小哥也方便買家。 在物流快遞服務方面，新加坡雖然也在努力，但是服務速度和質量真是讓人不敢恭維。 網友向新加坡眼投訴爆料，由於疫情缺貨，網友在蘋果網上商店購買了一副蘋果耳機，在本地有貨的情況下，DHL配送竟然需要五天！好在網友並不著急，也知道新加坡物流比較慢，便耐心等待。 誰知到了約定時間，網友在家苦等一整天，既沒有電話也沒來送貨，甚至也沒有簡訊提醒收貨時間。晚上7點多網友出門晚餐，剛剛坐定，就接到DHL快遞員打來電話，說已經在家門口，但是家裡沒人。 網友要求把快遞留在門口收報紙的箱子裡，快遞員態度惡劣的說不可以。網友又提出稍等十分鐘，儘快趕回家收貨，也被拒絕。快遞員說會發送連結到網友手機，然後可以上網重新預約時間送貨，但直到第二天，網友也沒有收到簡訊。 轉天是周六，網友由於沒有收到DHL的配送信息，就如常出門，誰知又是午餐吃到一半，電話打來說貨到門口，家裡沒人。網友依然要求留在門口，結果又遭拒絕。這一次快遞員留下一張通知，需要掃碼登錄網站預約配送。結果網友登入網站發現所有配送選項都不能選擇，根本無法預約時間！ ![貨在囧途，網友投訴新加坡快遞物流的奇幻操作](https://www.shicheng.news/images/image/1646/16469437.avif?1598366041) 全部灰色，沒有一個選項可以選 周日下午網友在家午休，醒來發現門口又被塞了一張DHL送貨通知！這一次快遞員連電話都沒有打！ ![貨在囧途，網友投訴新加坡快遞物流的奇幻操作](https://www.shicheng.news/images/image/1646/16469438.avif?1598366041) 網友只收到這兩張單 網友無奈，在網上發心情吐槽，結果引來其它朋友留言一起吐槽新加坡快遞服務。有朋友說三件快遞發DHL，只有兩件上了飛機，另一件忘在深圳貨倉，結果到達新加坡後DHL堅持三件都到才能清關送貨，朋友打電話諮詢，選擇華語服務電話接到台灣，台灣的客服小姐姐也是一臉懵逼，告訴朋友會幫他向深圳查詢。前後耽誤了一個星期。 ![貨在囧途，網友投訴新加坡快遞物流的奇幻操作](https://www.shicheng.news/images/image/1646/16469439.avif?1598365982) ![貨在囧途，網友投訴新加坡快遞物流的奇幻操作](https://www.shicheng.news/images/image/1646/16469440.avif?1598365982) 另一位朋友表示，為了等待DHL送貨特意請假一天，結果快遞員到晚上9點打電話來說來不及送貨，只能等到第二天，氣得朋友當場電話發飆。 還有朋友表示不僅DHL，Singpost快遞也是服務惡劣，明明家裡有人，但快遞員既不打電話，也不送上樓，就塞一張紙讓朋友去郵局自取。 ![貨在囧途，網友投訴新加坡快遞物流的奇幻操作](https://www.shicheng.news/images/image/1646/16469441.avif?1598365982) 網友們諸如此類的奇葩經歷簡直數不勝數，這也讓新加坡眼感到有些驚訝。網上購物在新加坡已經越來越熱門，購物網站也百花齊放，但是作為網絡經濟重要支撐的物流快遞服務卻一直被廣大網友詬病。很多快遞公司表示人力不足，但是如果像爆料網友遇到的DHL「三過家門而不入」情況其實並非人力不足的原因，甚至讓人覺得是人力過剩，才會來回三次無法完成送貨。 這種情況，完全可以提前打電話約好時間送貨，也不需要快遞員三番四次上門無果。可能DHL等老牌物流公司有固定的送貨流程，但是如果如此故步自封，不求改進的話， 那公司的業務相信也無法拓展提升，在面對來自其他服務優秀的物流公司的挑戰時，也難以贏得市場。 ![貨在囧途，網友投訴新加坡快遞物流的奇幻操作](https://www.shicheng.news/images/image/1646/16469442.avif?1598366041) 明明有留在門口選項，快遞員卻不願意。 回頭看看中國的物流快遞服務，送貨時間可以精確到分鐘，如果不能按時送到還會提前打電話告知客戶。遍布各處的自提櫃可以讓不方便收貨的買家集中收取快遞，甚至還有網友在家門口安置小型收貨箱方便快遞小哥。 ![貨在囧途，網友投訴新加坡快遞物流的奇幻操作](https://www.shicheng.news/images/image/1646/16469443.avif?1598365982) 豐巢收費被網友吐槽，但是相比之下新加坡的物流....（來自豐巢官網） ![貨在囧途，網友投訴新加坡快遞物流的奇幻操作](https://www.shicheng.news/images/image/1646/16469444.avif?1598366041) 順豐已經通過無人機送貨了...（來自順豐官網） ![貨在囧途，網友投訴新加坡快遞物流的奇幻操作](https://www.shicheng.news/images/image/1646/16469445.avif?1598366041)