# 新加坡的旅遊營銷 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/OBro0 Published: 2019-04-19 Source: 獅城新聞 ![新加坡的旅遊營銷](https://www.shicheng.news/images/image/1506/15061135.avif?1589868857) 新加坡是一個到處充滿著融合魅力的國家，早期離鄉背井到新加坡再創家園的移民者將各自的傳統文化帶入新加坡，各種族之間的交流與融合，創造了今日多元化文化特色。新加坡擁有4種官方語言，也是一個多宗教融匯的大熔爐，有著各式各樣的宗教建築，來自中國、印度、馬來西亞等諸多國家的飲食文化在這裡火熱碰撞、各顯所長，使新加坡擁有了足以驕傲的美食文化。在國家快速發展的階段里，古老建築得以保存，現代化的高樓不斷進駐，促使新加坡的傳統文化與現代潮流得以完美融合。與此同時，新加坡旅遊局通過豐富的旅遊宣傳手段，吸引越來越多的遊客慕名而至，使新加坡的旅遊業在全球市場取得了豐碩成果。據鹿豹座平台了解的數據可知，2017年前往新加坡的外國遊客高達1740萬人次，較之2016年增長100萬人次，增幅達6.2%；旅遊收益初步估算達268億新幣（約合人民幣1277億元），較之2016年增加約11億新幣，漲幅約3.9%；中國到新旅客人次首次突破300萬，榮登新加坡第一大客源國的位置。 ![新加坡的旅遊營銷](https://www.shicheng.news/images/image/1506/15061136.avif?1589868857) 2017年9月，新加坡旅遊局在中國發布了全新品牌——心想獅城。通過訴說新加坡的「熱忱」故事，讓新加坡成為廣大旅客心之所向之地。新旅局將旅遊族群分為6類，分別是美食主義者、城市探索者、精品收藏家、極限挑戰者、狂歡發燒友及文化愛好者。此舉證明，新加坡已經把旅遊目的地營銷策略從「向旅客推薦景點景區」上升到「與旅客建立情感共鳴」的層面，象徵著新加坡旅遊局全球戰略進入新的紀元。 為了更好地滿足中國遊客的需求，新加坡旅遊局已經與中國幾十家傳統旅行社和航空公司，以及攜程、螞蜂窩、途牛、飛豬等線上旅行機構達成長期戰略合作夥伴關係，開展全面合作，共同推出親子、閨蜜等面向不同人群的旅遊產品。結合不同遊客群體的出行習慣、需求及新加坡不同時期豐富多彩的節慶活動，按月推出更有針對性的旅行產品。大力提升新加坡旅遊在中國二線市場的品牌認知度，與當地業者不斷加強合作。 ![新加坡的旅遊營銷](https://www.shicheng.news/images/image/1506/15061137.avif?1589868857) 新加坡旅遊局還邀請到亞洲天后孫燕姿作為新加坡旅遊的代言人，新加坡歌手向洋作為獅城築夢者。他們共同拍攝了新加坡的目的地宣傳片並在海內外廣受好評。在「心想獅城」發布會上，孫燕姿與向洋親臨坐鎮，用自己的真實故事向大家訴說著新品牌的內涵。 細分市場，推陳出新仍然是新加坡旅遊局在中國進行市場推廣工作的主旋律。網際網路時代的網速越來越快，移動終端越來越強大，消費者接受信息的渠道和時間變得越來越「碎片化」。因此，提供碎片化資源服務、增加遊客的觸點、全面部署線上和線下的推廣渠道是新旅局市場推廣的另一個重點。在鞏固閨蜜游、親子游、周末游產品的同時，新加坡旅遊局結合消費者最新的觸媒習慣，積極開展符合不同族群口味的市場活動。 為順應數字化的潮流，新加坡旅遊局與騰訊、百度、大眾點評等多家網際網路領袖企業達成深度合作，藉助大數據洞察遊客興趣愛好，開展精準營銷，同時提供更加便捷全面的服務，並將其細緻入微到遊客的行前、行中、行後整體消費體驗當中去。值得一提的是，在2018年伊始之際，支付寶已經開啟了即時退稅服務。中國遊客在樟宜機場使用支付寶及時退稅可以享受更優惠的匯率，且可立即到帳旅客的支付寶帳戶。除此之外，由新加坡中央退稅機構所研發的手機退稅應用——途鵝（Tourego）提供的全移動化退稅系統，可以讓赴新旅客在移動端查看所有退稅單，並且使用手機隨時查看退稅狀態，很大程度上為中國遊客提供了便利。 ![新加坡的旅遊營銷](https://www.shicheng.news/images/image/1506/15061138.avif?1589868857) 2019年4月16日，新加坡旅遊局與阿里巴巴簽署合作備忘錄，未來三年，雙方將展開多方面的聯合營銷與內容互動，提升中國遊客的新加坡旅行與消費體驗。此外，雙方還將發揮各自的優勢，進行分析與洞察遊客需求層面的深度合作，進而為前往新加坡的旅客創造更無縫、智能化的旅遊體驗。 此次合作是繼2017年9月新加坡旅遊局與支付寶簽署合作備忘錄並取得喜人成效後，新旅局與阿里經濟體在共同提升中國遊客旅行體驗上的進一步深化。接下來，新加坡旅遊局將與阿里生態體系中的更多業務單元銜接，阿里巴巴經濟體內的支付寶、飛豬、優酷、大麥、阿里雲等多個生態業務將參與此項合作，基於後台數據洞察和分析遊客的喜好，優化旅遊體驗。 阿里巴巴全球化事業部總裁、阿里巴巴集團資深副總裁趙穎女士表示：「我們此前與新加坡旅遊局已經建立了雙贏的合作，促進支付寶廣泛覆蓋新加坡的商家，並可為中國遊客提供方便的退稅選擇，這無疑增強了新加坡作為旅遊目的地的吸引力。期待下一步的合作能夠更充分地利用阿里巴巴生態系統資源，促進新加坡旅遊業者擴大並深化與中國遊客的線上接觸互動，以更好地了解遊客旅行偏好，提供更有針對性的服務和體驗。」 此外，雙方聯合推出的「心想獅城專享」活動將於2019年下半年推出。該活動將貫穿遊客整個旅行過程，從目的地「種草」到行程預訂，再到抵達新加坡後的遊覽娛樂，以及回程後的持續互動與攻略互享，「心想獅城專享」活動將加強與旅客的情感連接，讓旅客愛上新加坡。當然，未來三年，新加坡旅遊局和還將與阿里巴巴推出更多營銷推廣活動，打通線上線下，將新加坡的購物、餐飲、酒店、觀光、活動、娛樂等全方位的體驗帶給中國消費者，推動新加坡旅業的長遠發展。 ![新加坡的旅遊營銷](https://www.shicheng.news/images/image/1506/15061139.avif?1589868857)