# 宜家一款沙發被指有蟲　顧客可退貨獲全額退款 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/OwQKq
Published: 2023-02-11
Source: 獅城新聞

![宜家一款沙發被指有蟲　顧客可退貨獲全額退款 ](https://www.shicheng.news/images/image/1715/17155964.avif?1679316087)





（新加坡訊）網民投訴，瑞典家具商宜家新加坡分店售賣的一款沙發有蟲子，影響家中其他木製家具，宜家已對此展開調查。

網上流傳的一支TikTok短視頻顯示，宜家一款沙發的木腳和布罩出現10多隻黑色的小蟲子。發帖者聲稱，她去年10月買了這款沙發。她也投訴這些小蟲子影響了家中的其他木製家具。

宜家新加坡答覆《今日報》詢問時說，這名客戶是在上月30日，也就是購買沙發3個多月後，向公司投訴。公司已經解決問題。

宜家說，所有以天然材料製成的產品都會經過處理，才進行包裝和分銷，而要找出蟲子的源頭有一定難度，因為它可能源自供應商或製造商、貨櫃、港口、外部倉庫或整個價值鏈的其他觸點。公司已就此展開深入的內部調查。

宜家表示，截至本月8日，沒有接到其他類似投訴。凡購買這款產品的顧客如果感到不舒服，可以退貨，並獲得全數退款。

這是宜家兩個月內發生的第二起蟲子事件。去年12月，一名顧客在新加坡宜家拍攝的視頻顯示，他拍打一款收納籃幾下後，就有蟲子爬出。宜家過後下架了這款產品。