# 這這這，新加坡顧客被評為全世界最難伺候顧客之一

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/OwaMp
Published: 2021-12-25
Source: 獅城新聞

新加坡顧客一直是全球最挑剔的顧客，如果買賣的東西賣相太差，即使再便宜，很多新加坡的消費者都不屑一顧，倘若賣相百里挑一，寧願多掏錢來消費，有錢任性？ 

而且因為服務問題，賊愛投訴！排長隊、愛投訴這兩樣和人字拖一樣，都是新加坡的絕對標籤。不是調侃，最近一項調查再度證實這一點。

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（圖:來源自網絡）

美國運通的一項研究發現，在客戶服務方面，新加坡是全球要求最高的國家之一。根據美國運通全球客戶服務表，三分之二的新加坡人由於客戶服務不佳而沒有完成購買。 

這使得新加坡與墨西哥一起成為最挑剔的國家之一。 

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更重要的是，美國運通新加坡區域經理表示，研究顯示，三分之二的新加坡人在將業務轉移到其他地方之前有兩次或兩次以上的糟糕經歷，而三分之一的人會立即更換公司。 

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調查也顯示，如果新加坡顧客覺得服務好時，平均會多花16%的費用。所以，好的客戶服務在消費者的購買決策中起著重要作用。十分之六的客戶將服務列為第二重要因素。他們最關心的仍然是價格，占了72%。 

相比之下，日本企業的銷售額損失最少，只有五分之一的消費者因為客戶服務差而沒有完成銷售。 

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