高姓顧客掀起丈夫褲腳才發現下午被燈照射的地方起了數個大水泡，到醫院檢查後確診二級燒傷。 （取自早報網）
（新加坡訊）一名男子到中醫館接受針灸及熱療，疑因紅外線治療燈照射導致腿部燙傷，事後診斷為二級燒傷。家屬不滿醫館對投訴遲遲未回應，稱對方態度冷漠，處理失當。
《聯合早報》報道，高姓顧客（39歲，自僱人士）於本月25日陪丈夫到一家中醫館，為膝蓋韌帶疼痛尋求治療。
丈夫進入診療室接受針灸約5至10分鐘後，在商場樓下等候的高女士突然接到丈夫簡訊，稱醫生使用紅外線熱療燈照射膝蓋輔助治療，卻讓他的膝蓋感到異常灼熱。她當時以為現場有醫師照看而沒多留意。
夫婦倆回家後，當晚約9時，丈夫突然申訴大腿近膝蓋部位刺痛難耐。高女士赫然發現丈夫膝蓋被照射部位起了好幾個大水泡，周邊還出現紅疹。丈夫隨後到醫院求診，確診為二級燒傷。
高女士申訴，丈夫當時正在接受針灸治療，身上扎著針，所以行動受限，也無法自行移開熱療燈。他感覺灼痛時曾呼叫醫生，對方卻只替他按摩灼熱部位，反而使疼痛加劇。
她說，事發後她通過WhatsApp簡訊及電郵向診所投訴，要求對方給個說法並承擔責任，但對方未回應。
她在電郵中指出，此事反映醫館在病人安全程序及監督方面存在嚴重疏失，讓病人在行動範圍受限的情況下接受熱療卻無人看管，這樣的安排「令人無法接受」。
高女士說，直到夫婦倆第二天中午親自回到醫館討說法，涉事醫師才替丈夫包紮傷口，店長也口頭承諾承擔相關醫藥費。
「醫館從頭到尾沒有主動關心過我丈夫的情況，更沒有一句道歉，讓人非常失望。」
高姓顧客說，他們親自跑到醫館討說法，涉事醫師才替丈夫包紮傷口。（取自早報網）
醫館：會展開內部檢討嚴肅對待
涉及醫館回復詢問時說，醫館已知悉有關反饋，並已與相關顧客取得聯繫。目前，他們正對此事展開內部檢討，並會嚴肅對待。
醫館補充，這是一起獨立個案，現階段不便就具體細節置評。
中醫師：熱療儀導致灼傷罕見 規範作業應可杜絕風險
受訪的醫社顧問醫師祁梁說，在管理規範的診所環境中，醫用紅外線理療儀所致的燒傷事故並不常見，只要作業流程規範，這類事故可以杜絕。然而，在使用任何紅外線熱療儀的臨床環境中如果監測不足，也會存在發生事故的風險。
「這類熱療儀與皮膚表面應至少保持30公分至45公分的安全距離，並根據患者耐熱程度靈活調整。同時也應指導患者，一旦感到明顯熱感，須立即呼叫醫師或自行移開熱療儀。」
他強調，長時間暴露於中等強度熱源，即便未馬上感到疼痛，也會造成後續組織損傷，尤其對皮膚感知遲鈍的患者而言更是如此。二度燒傷程度，會影響皮膚較深層組織，引發水皰及劇烈疼痛，導因可能是持續受熱而未及早發現所致。
另一家醫社主管醫師胡云義則說，在針灸或中醫治療中使用熱療設備導致燒傷的情況十分罕見，如果操作規範，幾乎不會發生。患者一旦燙傷，應立即關閉電源並移開熱燈，並以流動清水沖洗患處約10至20分鐘，然後儘快求醫。
