新加坡競爭與消費者委員會（下文簡稱「競消委」）10月6日發布了一份指南，旨在幫助企業就其產品或業務的相關品質、用途和功效（即「與品質相關的宣傳」）做出準確清晰的聲明。此指南的制定源於對潛在的「漂綠」（greenwashing）的擔憂，以及競消委近期對部分企業作出誤導性宣傳所採取的執法行動。
所謂「漂綠」，是指業者宣稱為環保作出貢獻，或為產品貼上綠色標籤，但實際情況並非如此，這被視為欺騙或誤導行為。新加坡廣告標準管理局去年就收到六起漂綠反饋，比前年多五起。
通過該指南，競消委提出了企業在進行產品宣傳時應遵循的五項關鍵原則：
i.宣傳應真實準確
● 向消費者傳達信息前，需核實宣傳內容的準確性；
● 確保宣傳不會誤導消費者關於其為何需要該產品；
● 定期審查信息，確保其保持更新。
ii.宣傳應清晰易懂
● 考慮普通消費者會如何理解宣傳內容；
● 使用通俗語言，避免技術行話；
● 避免使用可能誤導消費者的模糊或過於寬泛的陳述或圖像。
iii.宣傳應具有實質意義
● 側重於產品的重要屬性，而非無關緊要、標準或強制性的產品特性；
● 任何與其他產品的比較都應當公平且有據可依。
iv.宣傳應附有必要信息
● 為所有宣傳內容提供充分的證據支持；
● 儘早以易於獲取的方式提供佐證信息；
● 清晰說明宣傳所基於的任何假設、局限性或條件。
v.宣傳應有證據支持
● 以可信的證據合理證實宣傳內容；
● 用有效、具體和最新的證據來支持宣傳；
● 任何宣稱的目標或抱負，都應有意圖去實現，並且是合理可實現的。
該指南包含了案例研究，以幫助企業在具體情境中應用這些原則。在制定指南過程中，競消委徵詢了行業供應商和商業協會的意見。指南現已在競消委網站發布，網址：https://www.ccs.gov.sg/consumer-protection/legislation-and-guidelines/guide-on-quality-related-claims。
消費者可以在促使企業負責任方面發揮重要作用。隨著進入國際市場的機會增多以及產品選擇更加豐富，消費者不應僅憑表麵價值接受營銷宣傳。建議消費者仔細考量宣傳內容是否真正滿足其需求，並在決定購買前尋求證實或查閱可信的用戶評論。
若消費者遇到企業作出虛假或誤導性宣傳，可向新加坡消費者協會（CASE）尋求協助。更多信息，請訪問：https://case.org.sg或致電：6277 5100。消費者也可通過CASE下屬的自律機構——新加坡廣告標準管理局網站 https://asas.org.sg/Feedback/Online-Complaint，舉報企業的虛假或誤導性廣告。
