# 新加坡競爭與消費者委員會發布產品說明指導原則 助力企業做清晰準確的產品宣傳

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Published: 2025-10-09
Source: 獅城新聞

新加坡競爭與消費者委員會（下文簡稱「競消委」）10月6日發布了一份指南，旨在幫助企業就其產品或業務的相關品質、用途和功效（即「與品質相關的宣傳」）做出準確清晰的聲明。此指南的制定源於對潛在的「漂綠」（greenwashing）的擔憂，以及競消委近期對部分企業作出誤導性宣傳所採取的執法行動。

所謂「漂綠」，是指業者宣稱為環保作出貢獻，或為產品貼上綠色標籤，但實際情況並非如此，這被視為欺騙或誤導行為。新加坡廣告標準管理局去年就收到六起漂綠反饋，比前年多五起。

通過該指南，競消委提出了企業在進行產品宣傳時應遵循的五項關鍵原則：

i.宣傳應真實準確

● 向消費者傳達信息前，需核實宣傳內容的準確性；

● 確保宣傳不會誤導消費者關於其為何需要該產品；

● 定期審查信息，確保其保持更新。

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ii.宣傳應清晰易懂

● 考慮普通消費者會如何理解宣傳內容；

● 使用通俗語言，避免技術行話；

● 避免使用可能誤導消費者的模糊或過於寬泛的陳述或圖像。

iii.宣傳應具有實質意義

● 側重於產品的重要屬性，而非無關緊要、標準或強制性的產品特性；

● 任何與其他產品的比較都應當公平且有據可依。

iv.宣傳應附有必要信息

● 為所有宣傳內容提供充分的證據支持；

● 儘早以易於獲取的方式提供佐證信息；

● 清晰說明宣傳所基於的任何假設、局限性或條件。

v.宣傳應有證據支持

● 以可信的證據合理證實宣傳內容；

● 用有效、具體和最新的證據來支持宣傳；

● 任何宣稱的目標或抱負，都應有意圖去實現，並且是合理可實現的。

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該指南包含了案例研究，以幫助企業在具體情境中應用這些原則。在制定指南過程中，競消委徵詢了行業供應商和商業協會的意見。指南現已在競消委網站發布，網址：https://www.ccs.gov.sg/consumer-protection/legislation-and-guidelines/guide-on-quality-related-claims。

消費者可以在促使企業負責任方面發揮重要作用。隨著進入國際市場的機會增多以及產品選擇更加豐富，消費者不應僅憑表麵價值接受營銷宣傳。建議消費者仔細考量宣傳內容是否真正滿足其需求，並在決定購買前尋求證實或查閱可信的用戶評論。

若消費者遇到企業作出虛假或誤導性宣傳，可向新加坡消費者協會（CASE）尋求協助。更多信息，請訪問：https://case.org.sg或致電：[6277 5100](https://www.shicheng.newstel:6277)。消費者也可通過CASE下屬的自律機構——新加坡廣告標準管理局網站 https://asas.org.sg/Feedback/Online-Complaint，舉報企業的虛假或誤導性廣告。

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