# 網購香水引發的麻煩：顧客面臨缺貨、退款難題和假貨疑慮

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/Pro0o
Published: 2023-12-16
Source: 獅城新聞

日期：2023年12月

本地消費者近期在購買IVRE網站上的香水時遭遇了一系列問題，包括商品缺貨、退款難以到位，甚至還有假貨的疑慮。這些問題在網上引起了廣泛的討論和不滿。

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（圖：來源於網絡）

據報道，IVRE網站在本月宣布將結束營業，並推出了結業促銷。然而，許多消費者投訴，他們在結業促銷期間購買的香水長時間未能收到，也未能得到退款。

陳小姐是其中一位受影響的顧客，她在今年10月19日在IVRE網站上花費49.95元購買了三支小瓶香水。兩個星期後，商品仍未到貨，她聯繫公司時得知所購買的香水缺貨。三周後，她再次發出詢問，卻未得到任何回復。

另一位顧客鄭小姐也遇到了類似的問題。她在10月17日購買了兩支小瓶香水，後來因商品未到貨要求退款，但一直未能收到退款。當她在社交媒體Instagram上留言詢問時，發現自己被屏蔽了。

更加令人擔憂的是，一些顧客懷疑IVRE售賣的香水可能是假貨。陳小姐發現，所購買的某款香水的味道與品牌實體店中的不同。社交媒體平台小紅書上也有網民指出，該公司售賣的香水瓶子噴嘴設計與正版不符。

此外，根據消費者協會會長楊益財的說法，自11月初以來已接獲六起相關投訴。消費者抱怨他們的香水訂閱或訂單未得到滿足，一些顧客還遭遇多次扣款問題。

本案例再次提醒消費者，在網上購物時需謹慎選擇商家，特別是對於涉及高價值或品牌商品的購買。消費者應檢查商家的信譽和評價，避免因追求優惠而陷入不必要的麻煩。對於可能的不當行為，消費者應及時向相關部門或消費者協會進行投訴，以維護自己的權益。