不會用手機地圖、不會用軟體叫車、不會移動支付……網際網路、智慧型手機的普及、自助機器的增多成了年輕人的數字福利，卻讓新加坡老人面臨「數字化生存問題」。2020年夏天，一位65歲的新加坡老人因不會用手機掃描訪客登記系統的二維碼，被擋在菜市場外，一時間成為新聞熱點。
新加坡老齡化嚴重，目前65歲及以上者占16%。為幫助老人掌握數字技能，新加坡政府於2020年成立數字轉型辦公室，招募1000名數字大使，深入社區幫助10萬名老人掌握數字技能。截至目前，數字大使已走進112個菜市場以及500家咖啡店，向攤販和年長顧客推廣電子支付。菜市場攤販一般比較年長，為了鼓勵他們提供電子支付服務，政府每月會給予300新加坡元(1新加坡元約合人民幣5元)補貼。
為了更快實現目標，2020年7月起，300名新加坡青年志願者加入數碼大使隊伍，到當地家庭服務中心和老人活動中心，教老人學習使用電子設備和如何防止網絡詐騙。此外，新加坡資訊通信媒體發展局與當地電信機構合作，推出「老人手機上網津貼計劃」，只要支付20新加坡元就能購買一台基本款智慧型手機，每月支付5新加坡元即可獲得最少5GB流量。就算使用的數據超出配套流量，老人也不必支付額外費用，但會降速。
在政府的積極推動下，越來越多老人從數字化的日常生活中受益。有媒體評論稱，要帶領更多老人進入數字時代，除了幫助、鼓勵他們學習，還要在產品和數字服務上照顧他們的需求，做到簡單易用。
