# 新航客機故障 200乘客困機艙9小時 

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/Q728m
Published: 2023-09-10
Source: 獅城新聞

（新加坡訊）男子帶著妻子、64歲母親和5個月大寶寶從上海搭新航回新，豈料飛機故障，與200多人困機艙內近9小時。

劉臻（36歲，公務員）告訴《新明日報》記者，他帶著母親和妻小到中國探望祖父，返新航班是本月6日下午4時40分。

「航班從上海浦東國際機場起飛，預計晚上10時20分抵新，豈料出現技術問題，遲遲無法起飛。」

他說，飛機曾嘗試起飛兩次，第一次要起飛時，飛機已經在跑道上加速，卻突然緊急剎車，乘客都嚇壞了。「廣播只說是接到指示停飛，原因不清楚，所有乘客都只能在機艙內等。豈料，一等就是近9小時，冷氣時有時無，到最後兩個小時則幾乎沒有冷氣，異常悶熱，寶寶全身發熱，我只能手動扇風。」

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受困近9小時後下飛機，乘客重新過海關。（受訪者提供）

## 長者悶熱需吸氧



他說，許多乘客也手動扇風，甚至有年長乘客因太悶熱，需要靠氧氣面罩呼吸。「飛機若是滿座，情況可能更糟。」

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有乘客需要氧氣面罩來幫助呼吸。（受訪者提供） 

受困近9小時後，200多名乘客終於在7日凌晨近1時離開機艙，被安排到酒店過夜。

劉臻一家四口被安排乘搭7日下午4時50分的飛機返回獅城。「登機前，新航也沒有給出一個說法或解釋，受困近9小時非常痛苦，善後的方式也令人失望，新航應該正式道歉。」

## 嬰兒哭到啞 母緊張至吐



寶寶哭啞、妻子嘔吐，乘客直呼：「經歷糟糕又痛苦」。

劉臻也指出，他的5個月大寶寶不舒服哭鬧，下飛機時已經哭到沒了聲音，他妻子則因為精神壓力大而嘔吐。

劉臻說，在過程中，機組人員雖然一直在安撫乘客情緒，也提供餐點和冷飲，也拿了小風扇給寶寶，但還是面對欠缺奶粉的問題。

「寶寶無法吃他們提供的餐飲，原本只是預計飛五六個小時，我們也準備能應付差不多6小時的奶粉和尿片。由於擔心不夠用，我們只能省著用，奶粉一瓶分兩次喝。」

## 乘客訴：酒店安排混亂 房間沒冷氣



從機艙脫身後，劉臻申訴，帶著寶寶一家人沒被優先安排到酒店，凌晨4點才能睡。

劉臻說，熬了近9小時才下機，當時有工作人員表示會安排讓有小孩的家庭優先乘搭接駁車，但是情況混亂，接駁車一來，所有人蜂擁而上。「我們帶孩子的，沒辦法和其他人爭，只能乘搭最後一輛接駁車。」

劉臻稱，抵達酒店後，房裡冷氣失靈，被子也是濕的。「我們要求換房，結果被告知因為最後才抵達，房間已滿。最後，我們等人維修冷氣、更換被套等，到了凌晨4時才能睡。」

## 新航向受影響乘客道歉



新航回復媒體時證實，9月6日從上海飛往新加坡的SQ833航班因技術問題被取消，也為沒有讓乘客更早下機道歉。

「這家空中客機A380在上海浦東機場地面遇到技術問題，出於安全原因，在調查問題的過程中必須禁用地面電源。」

發言人指出，乘客在9月7日凌晨12時30分下飛機，並為他們安排了酒店住宿，所有受影響的乘客也被重新安排乘搭9月7日其他的航班。

新航承認本可讓乘客更早下飛機，但表示讓乘客留在機上是為了在工程師解決技術問題後可以更快出發，不過最後問題依然存在，只好取消航班。「新航為此向受影響的乘客道歉，我們將審查程序，以避免再次發生類似情況。」