# 中國遊客吐槽新加坡旅遊「價高無聊」 資深酒店人：優質旅遊不能只抬價不提質

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Published: 2025-12-23
Source: 獅城新聞

近日，多名中國遊客在小紅書、微博等社交平台吐槽新加坡旅遊體驗，直指當地物價「貴得離譜」，景點缺乏吸引力，甚至有遊客戲稱「三天瘦三公斤」。

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相關言論引發關注，也讓新加坡酒店業資深人士龔錦福深感「隱痛」。 

現年65歲的龔錦福，現任遠東酒店集團董事經理，曾任新加坡酒店協會第一副主席，擁有超過40年酒店業從業經驗。他在接受採訪時直言，遊客的批評不無道理：新加坡推行「優質旅遊」戰略，初衷是實現價格與價值同步提升，但現實卻是「價漲了，體驗沒跟上」。 

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新加坡旅遊局數據顯示，今年前9個月，新加坡接待遊客1288萬人次，同比微增2.3%，但遊客平均停留天數卻下降1.6%。在龔錦福看來，這一數據折射出新加坡旅遊的短板——若僅吸引「一夜遊」的過境旅客，新加坡終將淪為旅遊中轉樞紐，這類遊客消耗大量資源卻鮮有消費，不利於旅遊業可持續發展。 

要改變這一現狀，關鍵在於打造「唯我獨有」的旅遊體驗。龔錦福提出，新加坡應深耕醫療旅遊、本土文化體驗等利基市場，將多元文化遺產、小販美食、本土藝術音樂等元素融合，為遊客提供沉浸式體驗。 

談及新加坡酒店業的未來，龔錦福喜憂參半。他坦言，隨著新加坡國際樞紐地位提升，酒店需求持續旺盛，但行業正面臨嚴峻的人手短缺問題，年輕人不願投身酒店業，勞動力競爭日益加劇。 

龔錦福指出，酒店業曾是新加坡的就業大戶，一家新酒店開業往往能創造超千個崗位，但如今該行業已難以滿足本地人的就業期待。

這一困境值得行業深思：若無法提供有吸引力的工作機會，酒店業的投資價值和發展前景將打上問號。 

同時，他強調，酒店業不能過度依賴科技與自動化。酒店業的核心是人與人的溝通互動，過度科技化會讓服務失去「溫度」。

此外，酒店業對新加坡發展意義重大——無論是金融、航空還是科技樞紐的建設，都離不開酒店業的支撐。 

今年底，深耕酒店業40年的龔錦福將正式榮休，職務由集團副董事經理羅恩接任。回顧職業生涯，他滿懷感激：「酒店業給了我精彩的人生，讓我周遊列國、閱人無數。」即便退休，他也希望能發揮餘熱，助力年輕一代成長，推動新加坡酒店業持續發展。 

中國遊客在新加坡旅遊體驗差的核心原因是**旅遊產品的價格與價值不匹配**，具體可分為以下三點：

**性價比偏低** 新加坡推行 「優質旅遊」 戰略的過程中，僅實現了旅遊相關消費（如住宿、餐飲等）的價格上漲，卻沒有同步提升對應的服務質量和體驗價值，導致遊客覺得 「物價貴得離譜」，付出的成本沒有換來對等的遊玩感受。 

**缺乏獨特旅遊吸引力** 新加坡目前沒有打造出足夠鮮明的 「唯我獨有」 的旅遊賣點，現有景點難以滿足遊客的深度體驗需求，使得遊客產生 「去哪裡都無聊，景點沒什麼可看的」 的感受，無法吸引遊客延長停留時間。 

**易淪為中轉式旅遊目的地** 當下新加坡吸引了不少 「一夜遊」 的過境旅客，這類短途停留模式下，遊客難以深入體驗當地文化與特色，進一步加劇了 「旅遊體驗差」 的印象，也影響了其他遊客對新加坡旅遊價值的判斷。 

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