# 新郵政為什麼頻頻寄失郵件 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/QB6ZX Published: 2018-05-18 Source: 獅城新聞 **吐槽：新郵政為什麼頻頻寄失郵件？** 有人在晚上吐槽，自己在網上買了點東西，當時買家已經發貨，並給了快遞單號。後來網友查了一下，網上居然顯示已經簽收了，而是他根本就沒有收到快遞。於是打電話給新郵政，當時的客服人員堅稱貨物已經被簽收了，後來改口說幫忙查一下。結果兩天過後，快遞才真正送到網友手中。 ![新郵政為什麼頻頻寄失郵件](https://www.shicheng.news/images/image/1169/11698930.avif?1589872074) 此後又有一次，同樣網上購物，同樣寄的是新郵政。網上再次顯示已經簽收，可是網友依然沒有收到貨物。當時候給新郵政打電話諮詢，對方說需要2-3天的時間查，結果三天過後網友再打電話過去，客服卻讓他再仔細打開信箱檢查。最後在網友的堅持下，客服才說會調查，也是需要2-3天的時間。 網友的經歷引發了不少人的同感，大家都紛紛忍不住吐槽： 我家就遇到幾次,其中一次是美國的物品,我在家等,沒有送來,網上信息卻說我不在家,打電話再約好日子送來,拿假期在家等,整天不見人影,打了很多電話去問,一直說已在路上,結果等到晚上十點都沒來. 後來星期一打電話去投訴，卻被告之送貨員電話不見所以沒法聯繫等一大堆廢話。 我女兒寄幾次美容品給人,對方好幾人都沒收到,問新郵政卻是不負責任,最後不了了之. 另一次對面座的通知卡丟在我門口，而我的通知卡卻是沒給我,要不是我上網查,那貨過些日子就會被退回. ![新郵政為什麼頻頻寄失郵件](https://www.shicheng.news/images/image/1169/11698931.avif?1589872074) 不久前也是為了包裹的事打電話詢問!聽電話是個XX口音的客服!一個大機構竟然沒一個會說華語接線員!對我們這些不懂英語的國民不重視!!差勁! 這已經不是今天才有的問題，已經好幾年了，就是完全沒有改進。 熱線電話接線生全都是印度腔英語，十問九不知，只會一直重複叫你耐心等待，問了等於沒問，如果繼續問下去只會令人吐血身亡. 在農曆新年時，新郵政整個系統不工作，我 有一個大郵件，用了兩個月才找到....可怕之處是每次給我標準答案，被我罵了好多回，請了很多沒有用的員工。是換人的時候了…… 偶爾別家住戶信投入我家信箱 , 而我的信投人別家信箱 , 致電投訴沒有一人會說華語 , 大機構 ,服務差 我在lazada買了幾次東西，都沒收到，singpost, 真的很差，再也不用了，除了letter還能收到 此外還有網友在論壇上分享過自己寄新郵政回中國的悲催經歷。 ![新郵政為什麼頻頻寄失郵件](https://www.shicheng.news/images/image/1169/11698932.avif?1589872074) 被新加坡郵局坑了87新幣，寄快遞千萬別用新加坡郵局 本人親身經歷，句句屬實，希望網友把帖子頂起來，讓更多的人看到，以免更多人上當受騙或者耽誤自己的人生大事！ 事情是這樣： 11月8號，我要將身份證等證件寄回中國，國內急用。首先想到順豐，運費11新幣，但是牛車水順豐櫃檯小哥告訴不能寄身份證，給推薦新加坡郵局。於是去了丹戎巴葛新加坡郵局。郵局工作人員說寄快遞有兩種：1，普通快遞，速度慢，至少兩個星期郵到，運費10新幣；2，EMS，速度快，四天郵到，運費85新幣。因為急用，我選擇了速度快價格昂貴的EMS.有圖有真相，如下： ![新郵政為什麼頻頻寄失郵件](https://www.shicheng.news/images/image/1169/11698933.avif?1589872074) ![新郵政為什麼頻頻寄失郵件](https://www.shicheng.news/images/image/1169/11698934.avif?1585737745) ![新郵政為什麼頻頻寄失郵件](https://www.shicheng.news/images/image/1169/11698935.avif?1589872074) 加上2.2的信封，共花費87.2新幣！ 注意槽點來了：11月8號寄的，現在11月20號了，還沒收到！！十一天！！ 說好的四天郵到呢？ 昨天晚上，也就是11月19號，我家人說還沒收到，我就覺得奇怪。登陸網站查詢，發現如下圖片： ![新郵政為什麼頻頻寄失郵件](https://www.shicheng.news/images/image/1169/11698936.avif?1589872074) 顯示11月12號，Received at destination facility ,意思是目的地處理設施接收。那麼到底怎麼回事，我家人還沒收到？我懷疑這個信息是否準確呢 帶著疑問我諮詢新加坡郵局客服，客服竟然說：」我們說四天郵到是指四天郵到中國目的地，經查詢您的包裹11月12號就已經到達目的地了。那麼為什麼我家人還沒收到？客服一推二五說：「請與當地郵局聯繫」 客服到時很會自圓其說，反正解釋權在他們手裡，想坑你，跟你玩「四天寄到」的文字遊戲，未免太坑人了吧？就好像賣切糕的，牌子上寫了10塊錢，等你買完告訴你要100，原來人家是10塊錢一兩，不是一斤！ 另外我把錢付給了新加坡郵局，現在沒收到郵件，卻讓我自己聯繫中國郵局，這也太不負責任了吧？把客戶當皮球，推諉不作為。現在淘寶買個十幾塊錢的東西，長時間沒收到，賣家都會幫忙催快遞。而這種情況，新加坡郵局應該負責去查清楚到底怎麼回事都11天了，如果是中國郵局的問題，應該幫忙催一下派送。 綜上所述，我想跟大家說兩點： 1，新加坡郵局玩文字遊戲，坑消費者； 2，對郵件不負責任，11天了沒收到郵件，也不幫忙查一下或催一下。 沒辦法只能讓家人親自 去郵局問，今天早上，即11月20日早上，得到答覆如下： ![新郵政為什麼頻頻寄失郵件](https://www.shicheng.news/images/image/1169/11698937.avif?1585737745) 也就是說，八號寄的，20號才從日照市發往家裡。我不知道中間出了什麼問題，是新加坡郵局的問題還是中國郵局的問題，但不管是誰的問題，新加坡郵局難辭其咎，因為我付款87.2新幣給了新加坡郵局，你就要對我負責.新加坡郵局你不能把郵件送的中國就不管不問，一推二五了，你是有義務把郵件送到約定地址了，對吧。至於你把郵件交給中國郵局派送還是其他快遞公司派送，那是你的商業行為，你也應該負責。 幸好郵件沒有丟失。假如萬一丟失了，消費者索賠，按照客服這種邏輯思路，是不是也要消費者買個機票回中國去找中國郵局呢？ ![新郵政為什麼頻頻寄失郵件](https://www.shicheng.news/images/image/1169/11698938.avif?1589872074)