# 在新加坡出了事，要找哪個政府部門？一個APP搞定

URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/QBMN8
Published: 2018-07-03
Source: 獅城新聞

相信在新加坡有很多人，都經歷過的以下尷尬情況：

1\. 在街上看到動物躺在馬路上（不知是活是死），卻不知要向哪個政府部門彙報？（因為動物在馬路上會影響交通安危）

2\. 撥電話到政府部門彙報HDB的電燈問題，卻發現不是撥錯號碼，就是電話一直被轉來轉去（就像迷宮那樣 @\_@），1小時都過去了還是沒找對人

3\. 睡覺睡到一半被工程噪音吵醒，發現不在被允許時間內開工是要找誰呢？

遇到類似的問題大家最終會選擇放棄……

But！現在，終於有解決方法啦！

新加坡政府引用了API（Application Programming Interface）模式， 中文是應用程式編程接口，簡單講就是窗口，一個負責接收其他軟體的窗口。

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政府用這套模式開發了一個APP叫 OneService的應用程式！

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這個手機APP打開之後長這樣：

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（APP介面圖）

可以報告的事項有：

環境清潔：去公共場所發現很髒，或是垃圾桶遭到破壞

害蟲：住家或食閣的周圍環境有蟑螂、蜜蜂出沒和蚊蟲滋生

路道&人行道：在路上看到路牌和交通燈損壞

動物和鳥獸：動物死亡、受傷等各種情況

組屋設施：大樓燈管、停車位、遊樂場和健身公園等遭損壞

水問題：沒水、漏水、水壓、水品質等

排水管&下水道：排水管和下水道阻塞或破裂、洪水及有異味等

公園綠化：樹倒下、雜草叢生、公園設施已壞損等

工程環境：工程區噪音

被遺棄的手推車：手推車被推到馬路上

共享腳踏車：亂停放或毀壞腳踏車

如果你遇到的問題不在以上分類中，可以選擇其它（others) 自行填寫資料就ok了~

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發送後，系統會彙報給對應的部門，你不用再操心到底該聯繫哪個政府部門啦！

講了這麼多功能，那大家使用後的心得是？

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翻譯：在幾個月前用這APP彙報問題，運作的還不錯，案件都可以追蹤到最新狀況。但比如遊樂場問題、電梯問題卻發到HDB，而HDB最後用人工手動方式把案子轉到Town Council，所以問題還是解決了。

emmmm, 有人問：這麼便利民眾的事情為啥政府不早點做呢？？

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政府首席信息官說…其實早在兩年前就一直試圖解決這個問題。

但大家都知道的嘛~政府就是一個複雜的機構，與銀行或商業IT的機構是不同滴！（希望民眾們多多體諒哈~）

有了這個APP讓各政府部門和民眾之間溝通更加輕鬆，可以隨時彙報、省時、省力又有效率，有啥不知道的事情就打開APP吧！

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