# 保護用戶個人資料意識高漲 本地銀行和商家採取措施

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Published: 2018-08-15
Source: 獅城新聞

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保護用戶個人資料的意識越來越高漲，本地銀行定期實施保安措施，包括更換客戶銀行卡；而商家一旦發現客戶資料外泄，也會儘快通知客戶，以管控資料被盜用的風險。

新加坡儲蓄銀行和新展銀行最近就向部分顧客發出簡訊，通知他們銀行為採取防範措施，將更換他們現有的銀行卡。

《8頻道新聞》獲知，有公眾在星期二（14日）收到貌似由新展銀行發出的手機簡訊，通知有一張屬於儲蓄銀行的卡已被停用。簡訊寫道：「有鑒於近期出現銀行卡欺詐案的新聞，為了安全起見，我們停用了你一張以XXXX號碼結尾的銀行卡。我們已為你發出另外一張銀行卡作為替代，你應該會在三天內收到。當你收到新卡之後，請立即啟動它。」

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新加坡儲蓄銀行和新展銀行最近就向部分顧客發出簡訊，通知他們銀行為採取防範措施，將更換他們現有的銀行卡。

本台記者致電儲蓄銀行的客戶服務熱線，詢問這則簡訊的真偽。經客戶服務員檢查之後，確認這則簡訊是由儲蓄銀行所發出。

客戶服務員解釋，由於最近發生了幾起個人資料被盜事件，「例如新保集團的事件」，因此儲蓄銀行採取了預防性措施，更換部分顧客的銀行卡。

不過，經記者跟進查明後，相信這一輪的停用銀行卡措施，同新保集團的病患資料被盜事件無關。

針對停卡措施，本台向儲蓄銀行查詢，銀行回復時表示：「在過去兩個星期里，儲蓄銀行／新展銀行主動聯繫了小部分的顧客，通知他們銀行卡即將被停用，銀行接下來也會向他們發出新卡。」

銀行強調：「這是配合銀行定期實施的保安措施，來保障顧客銀行戶頭的安全。」

另據本台了解，儲蓄銀行之所以停用部分顧客的銀行卡，可能同近期發生的「第三方應用程式顧客個人資料外泄事件」有關，受影響的包括香港旅遊網站「客路」（Klook）。

頗受新加坡人歡迎的Klook，曾於6月29日在其官網發布文告表示，部分用戶的個人資料在未經授權下被盜，包括姓名、電話號碼、電郵地址及信用卡資料，預計全球共8％的Klook用戶受影響。事件起因與第三方網站分析供應商SOCIAPlus有關的Java程序代碼中，藏有惡意軟體有關。

凡是在2017年12月11日至2018年6月13日期間，在Klook平台上預訂過服務的用戶，都有可能受到影響（不包括通過應用程式預訂的用戶）。

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Klook回復詢問時表示，個人資料可能外泄的新加坡用戶，已經在6月30日至7月2日之間收到了由Klook發出的電郵通知。被盜的用戶資料中，包括信用卡資料。（照片：Klook網站）

Klook回復《8頻道新聞》時表示，個人資料可能外泄的新加坡用戶，已經在6月30日至7月2日之間收到了由Klook發出的電郵通知。被盜的用戶資料中，包括信用卡資料。

不過，Klook沒有透露幾名新加坡用戶的個人資料被盜。

被問及是否有新加坡用戶反映信用卡遭人冒用時，Klook表示：「沒有資料顯示，被盜的資料遭黑客傳開。」

Klook呼籲受影響用戶，如果發現信用卡出現可疑活動，應該立即通知銀行，並且取消或更換銀行卡。「如果發生了信用卡遭人冒用事件，顧客只要即時通報，一般上是不需要負責的——銀行會向你退還疑似被人盜用的款項。」

Klook也勸請用戶更換密碼，最好是使用有至少八個字母加數字的密碼。

- CH8/CA