# 商家被揭買假網評 消協斥削弱消費者對市場信任

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Published: 2026-10-02
Source: 獅城新聞

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新加坡競爭與消費者委員會揭發數十家企業購買虛假網評後，相關惡劣做法繼續引發各方關注。新加坡消費者協會也批評相關做法，認為會削弱消費者對市場的信任。

《8視界新聞網》早前報道，45家本地企業承認購買虛假網絡評論。其中一些評論由生成式人工智慧炮製，還會模仿真實顧客評價。

這些商家涉及醫療、美容、美發、餐飲、汽車維修、殯葬和法律服務等多個行業。

「送禮換五星」受關注 

消協主席楊益財今天（30日）在Facebook發文批評說，虛假網評會讓消費者誤以為商家的產品或服務比實際情況來得更好，對消費者造成傷害。

「除了虛假評論外，消協也關注企業通過提供折扣或免費禮品，來換取消費者給出五星好評的做法。」

楊益財說，消協會繼續與競消委緊密合作，推廣公平和透明的營商行為，保護消費者免受不公平商業行為傷害。

消費者可留意三類可疑評論 

楊益財也提醒消費者，在參考網上評論時，應留意一些可疑的模式，包括多條措辭雷同的評論、短期內異常出現大量五星好評，以及缺乏實際消費體驗具體描述的評論。

消費者決定購買前，也應比較不同平台上的評論。

遇到誤導或不公平行為的消費者，可向消協尋求協助（熱線：6277 5100；網站：www.case.org.sg）。