# 客戶申訴無法登入網上銀行和手機應用 華僑銀行：服務已全面恢復 

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Published: 2026-10-25
Source: 獅城新聞

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用戶申訴華僑銀行應用程式發生故障。（圖：讀者提供）

數百名華僑銀行用戶前天（23日）在網上申訴，無法正常登入網上銀行和手機銀行使用服務。

華僑銀行答覆《8視界新聞網》詢問時表示，部分客戶前天下午早些時候使用手機銀行及網上銀行服務時，一度面對間歇性反應緩慢的問題，目前有關服務正在逐步恢復。

銀行也強調，自動提款機（ATM）和銀行卡服務不受影響，並向客戶保證，所有客戶的資金安全，客戶資料也沒有外泄或受到侵害。

數百名華僑銀行用戶前天（23日）在網上申訴，無法正常登入網上銀行和手機銀行使用服務。也有民眾在華僑銀行的Facebook網頁留言，指他們無法只用付款服務，包括用華僑銀行的手機應用程式進行PayNow付款等。

華僑銀行答覆《8視界新聞網》詢問時表示，部分客戶前天下午早些時候使用手機銀行及網上銀行服務時，一度面對間歇性反應緩慢的問題，目前服務已經全面恢復。

華僑銀行強調，銀行的自動提款機（ATM）和銀行卡服務不受影響，並向客戶保證，所有客戶的資金安全，客戶資料也沒有外泄或受到侵害。

華僑銀行也對造成的不便表示歉意，並感謝客戶的耐心與諒解。

根據網站故障追蹤平台Downdetector的數據，用戶從中午12點24分開始通報華僑銀行服務出現問題，投訴數量隨後迅速增加，並於下午1點09分達到767起。

不過，投訴數量隨後回落，截至下午2點09分，已減少至94起，之後又在2點24分回升到102起。

華僑銀行手機應用程式上也發布一則公告，提醒用戶可能在登錄手機應用和網上銀行時遇到困難，但沒有具體說明是什麼原因。