# 煙霾來襲 全國配送人員協會密切關注平台獎勵機制

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Published: 2026-10-19
Source: 獅城新聞

煙霾來襲，受訪送餐員表示外賣需求增加約兩成，但他們卻也面對健康挑戰。全國職工總會助理秘書長楊涴凌表示，全國配送人員協會（NDCA）正密切關注平台業者在煙霾及高溫天氣期間，是否採用不公平或不安全的獎勵機制，並鼓勵遇到這類情況的送餐員向協會反映。

楊涴凌答覆《8視界新聞網》詢問時指出，協會一直關注平台業者是否採用不公平或不安全的獎勵機制，尤其是在煙霾和高溫天氣期間。

她表示，如果送餐員在工作時遇到這類獎勵措施，協會鼓勵他們主動反映。

煙霾導致眼睛不適 有送餐員延長工時賺取額外收入 

在煙霾天氣下，更多公眾選擇待在室內，帶動外賣訂單需求。不過，長時間在戶外工作的送餐員，卻得面對眼睛不適和呼吸困難等問題。

一名患有哮喘的送餐員受訪時表示，煙霾導致他的眼睛不適，呼吸也變得更加困難，因此必須隨身攜帶藥物，有需要時會使用吸入器緩解症狀。

另一名送餐員則透露，平時一天大約接到15張訂單，如今可增加到20多張。

不過，他表示，煙霾讓眼睛感到疼痛，因此必須佩戴護目鏡，加上能見度不佳，呼吸也比較困難。他會在工作期間適當休息和補充水分，再繼續送餐。

儘管煙霾影響健康，但訂單增加，有些送餐員決定延長工作時間。

一名送餐員透露，平台除了派發口罩，每張訂單也可多賺約2元至5元。他因此把原本一兩個小時的工作時間，延長至六到八個小時。

不過，也有人因眼睛發紅不適，決定提早收工休息。

Grab：送餐員暫停接單不影響表現記錄 

Grab受詢時表示，送餐員騎手的健康、安全和福祉是公司的首要任務。

公司強調，送餐員在煙霾期間即使選擇下線休息而暫停接單，也不會影響他們在平台上的表現記錄。

Grab沒有為訂單設定送餐時限，並強調道路安全始終比送餐速度重要，不希望送餐員為了趕時間而冒險。

另外，Grab也從9月起在主要送餐熱點派發N95口罩，並在這個月同全國配送人員協會合作，在巴士轉換站和終點站的食堂派發口罩。如果送餐員感到不適，可通過合作夥伴看診並獲得補助。

foodpanda推出煙霾特別獎勵金 

foodpanda表示，目前送餐員的人手供應穩定，但觀察到訂單有所增加，相信是因為更多顧客為了減少戶外活動，選擇通過配送服務訂購餐食和日常雜貨。

公司已捐出超過2500個N95口罩，支持全國配送人員協會與全國交通工友聯合會（NTWU）的聯合計劃，為送餐員提供口罩。

公司也推出煙霾特別獎勵金，讓送餐員在這段期間獲得額外收入。送餐員如果在傍晚5點到晚上9點期間送餐，每張訂單可享有多1元到5元的獎勵金。

協會準備5000個口罩 部分地點一天內領完 

楊涴凌還說，全國配送人員協會在Grab和foodpanda的支持下，準備了5000個N95口罩，為煙霾期間繼續工作的送餐員提供防護。

在這項計劃下，全國配送人員協會首次與全國交通工友聯合會合作，從星期一起在全島30個巴士轉換站和終點站的食堂，讓會員免費領取口罩。送餐員也可以在這些地點補充飲用水和休息。

楊涴凌透露，部分地點的口罩在一天內就被人領取完畢，協會將視情況安排補貨。

根據《平台人員法令》，平台業者有責任保障平台工作者的健康與安全。

人力部已提醒平台業者，不得因為送餐員在煙霾期間需要更長時間完成送餐任務，而減少派單、扣薪或影響獎勵金。