五年後再登頂!新航重奪世界最佳頭銜,但專家警告「蜜月期」終將結束

2023/06/23   •   2192閱
新航榮獲全球最佳航空公司!海峽時報報道,新航在疫情後復甦,載客量達到疫情前88%,並榮獲「最佳頭等艙」、「最佳頭等艙服務用品」和「亞洲最佳航空公司」三項榮譽。未來面臨來自國泰航空等競爭對手的挑戰,需持續創新,為旅客提供世界級旅遊體驗。
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新航今年是第五次獲選全球最佳航空公司。(海峽時報)

作者 許耀泉

年才過了大約一半,新加坡航空公司可說是喜訊連連。

除了利潤創下歷史新高,新航時隔五年後再度揚威國際,獲得英國諮詢集團Skytrax評選為「全球最佳航空公司」。

早些時候,彭博社也刊登了題為「在航空業者的競爭中,新航擊敗了香港的國泰航空」的報道,詳細列出了新航目前相比於國泰航空的種種優勢。

成功人士常被人告誡不可得意忘形,分析師也同樣表示,新航目前的這段「蜜月期」還是會有結束的一天,現在還不是懈怠的時候。

從325航空公司中脫穎而出

新航未來會面對什麼挑戰,我們且按下不表,先說說Skytrax全球最佳航空公司這項殊榮。

新航最後一次獲得這項榮譽,是2018年。

隨後,除了2020年由於冠病疫情而取消,該獎項都由卡達航空在2019年、2021年和2022年包辦。新航在這三年里都屈居第二。

去年9月至今年5月間,來自100多個國家和地區的超過2000萬名旅客,在超過325個航空公司中評選出2023年的最佳航空公司,新航最終脫穎而出,還囊括「最佳頭等艙航空」、「最佳頭等艙服務用品」和「亞洲最佳航空公司」三項榮譽。

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新航載客量在今年5月達到疫情前的88%。(海峽時報)

利好消息還不只這些,彭博社也在報道中指出,新航的股價在過去三個月上升34%,在亞洲航空公司當中,僅次於股價上升56%的台灣長榮航空,載客量也在今年5月達到疫情前的88%。

在分析員看來,這最後的大約10%,才是新航面對的最大挑戰。

索比航空運輸(Sobie Aviation)分析師索比(Brendan Sobie)接受《海峽時報》訪問時指出,新航過去一年受惠於有利的市場因素,如高昂的機票價格、航空業供需失衡、市場競爭不充分等,都不會長久。

「比起幾乎所有其他亞洲航空公司,新航可說是在疫情和新常態之間的這段蜜月期中,受惠最多。新航這段期間的巨大成就,完全歸功於新航管理層和職員,以及新加坡政府,但這總有一天都會結束。」

德世國際航空諮詢總監Joshua Ng則提醒,國泰航空和其他中國航空公司會再度成為有力的競爭者,新航因此必須繼續創新。

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分析師認為,國泰航空和其他中國航空公司會再度成為新航有力的競爭者。(路透社)

恰巧,新航總裁吳俊鵬也在關於新航獲獎的聲明中說:

「疫情期間,顧客的支持和鼓勵讓我們有力量和決心應對前所未有的挑戰。如今在復甦之際,新航會繼續創新,在引領業界的產品和服務上做投資,繼續為顧客提供世界級的旅遊體驗。」

看來,新航要繼續在航空業的尖端翱翔,可要切實做到這幾點了。

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