# Grab司機沒接到我就扣錢，有人管麼 URL: https://www.shicheng.news/zh-hant/v/R5Ylz Published: 2018-10-05 Source: 獅城新聞 最近，新加坡眼收到網友求助，叫了Grab，然而司機沒有接到人就修改狀態並且還扣錢了，向客服投訴卻讓走法律途徑！現在應該向什麼部門投訴？ ![Grab司機沒接到我就扣錢，有人管麼](https://www.shicheng.news/images/image/1263/12633188.avif?1589871283) 有網友說找到手機記錄，重新找Grab客服投訴！ RebekahTse： 之前遇到一個司機，我幫朋友叫車送她去機場，她不知道我綁定了支付寶付款，到達以後司機扣了一次款，又讓我朋友再付錢一次 ![Grab司機沒接到我就扣錢，有人管麼](https://www.shicheng.news/images/image/1263/12633189.avif?1580453514) 我朋友剛好也用支付寶付款，帳單會有車牌記錄，投訴去Grab，讓我報警 ![Grab司機沒接到我就扣錢，有人管麼](https://www.shicheng.news/images/image/1263/12633190.avif?1580453514) 園中葵葵： 手機上有沒有安google map? 左導航欄里有一個時間軸，記錄你每天的實際行程路線。這個應該可以證明你當天沒有上車，重新找Grab客服，用這個證明申請退款。 緋緋22： 我上次也是這樣，我馬上Email給Grab，然後馬上就退回了。 紅桃k花花： 遇到一個單兩個司機同時接單。一個真的接到我扣了錢，另一個司機也扣了我的錢，聯繫客服最後退還了。 有的網友就提出，以後別跟手機綁定支付了，還是現金保險~ unreal\_kiss： 現金付款可以避免各種問題。 不會不會什麼都不會： 所以一直以來都是付現金…… 1I1I1I1I1I1： 都用cash付款。 ![Grab司機沒接到我就扣錢，有人管麼](https://www.shicheng.news/images/image/1263/12633191.avif?1589871283) 更多的網友則是觸「景」生「情」…… 耍流氓的素素： Grab真是越來越爛了。有次喊車，預計時間大概6分鐘到，5分鐘過去了還得在原地不動，發消息也不回。最後過了10來分鐘才到，不知道這種情況我主動取消會不會扣錢。 檸檬\_KQH： 今早顯示四分鐘，過了十五分鐘司機到了我小區附近，停在一個咖啡店門口要求我自己走過去，我說我就在樓下他也不開過來，過了五分鐘取消了我的訂單，再重新訂車又等了十分鐘，遲到半個多小時 ![Grab司機沒接到我就扣錢，有人管麼](https://www.shicheng.news/images/image/1263/12633192.avif?1538670043) 巨蟹自虐狂： 我有一次叫Grab，司機一直原地不動發消息也不回，等了十五分鐘我用朋友手機叫了一輛。那個司機五個小時之後說沒接到我還扣我錢，氣死！ Yumi\_WmY： 我之前也遇到過一個，沒接到我，直接走了，然後扣我的款。 我簡直炸到不能自理： 我也是，根本沒看到司機，反而是我被扣了錢 不愛燒鍋爐的博士不是好廚子： 好幾次了……覺得不合理，就沒用了。 也有幸運的網友，沒有被「坑」過。 超愛TVB的我我我： 我覺得還挺好的，目前還沒有遇到什麼問題，司機也都蠻好的= = 一般，投訴方法有3種。 一、在行程結束後，打一顆星，再發郵件投訴。 ![Grab司機沒接到我就扣錢，有人管麼](https://www.shicheng.news/images/image/1263/12633193.avif?1585718303) 二、點擊Grab主頁面左上角的三根槓，會出來這個頁面。 ![Grab司機沒接到我就扣錢，有人管麼](https://www.shicheng.news/images/image/1263/12633194.avif?1589871283) 點「History」（歷史行程記錄），點擊你要投訴的那一單，再點擊會出現「Report an issue」（反饋問題），寫出你的遇到的問題提交就可以了。 ![Grab司機沒接到我就扣錢，有人管麼](https://www.shicheng.news/images/image/1263/12633195.avif?1589871283) 三、如果在菜單欄點「Support」，會直接彈出寫反饋的留言框。 寫完點「Submit」（提交）。另外一種方法，就是點下面的「Call Support」，直接打給Grab那邊的客服。 ![Grab司機沒接到我就扣錢，有人管麼](https://www.shicheng.news/images/image/1263/12633196.avif?1589871283) 只要大家把反饋寫清楚並且有理有據，Grab一般都會退款的。 ![Grab司機沒接到我就扣錢，有人管麼](https://www.shicheng.news/images/image/1263/12633197.avif?1589871283)